Kind: captions
Language: id
di manajerial ini yang krusial dan
jarang dimiliki oleh setiap owner maupun
manajemen timnya adalah skill atau
kompetensi tentang bagaimana strategic
[Musik]
orientation nama siapa Mas Muhammad
Hamdan Ramadani Mas Hamdan bekerja di
mana sekarang bumi kafe bumi kafe
sebagai apa kru kru kru itu perannya apa
Mas pernya
seperti kadang bisa kasir bisa
mengantarkan makanan membuatkan minuman
makanan kalau dikatakan sukses seorang
kru ukurannya opo kalau jumlah omsetnya
melebihi melebihi target terus targetnya
itu Berapa targetnya
perap itu per per hari Oh dari mana itu
angka itu
dari dari jualan Mas hamdam sudah berapa
lama di sini hampir 2 bulan Oh 2 bulan
nah sejauh ini Mas hamdam Selama 2 bulan
di sini gimana menurut Mas Hamdan
kira-kira Mas Hamdan akan berada di sini
untuk Berapa lama lagi kalau Berapa lama
masih belum tahu berapa lamanya Mas
belum tahu ya belum tahu apa yang yang
menunggu apa menunggu gua informasi atau
apaanya saya juga disuruh kuliah oh
disuruh kuliah lagi Iya setelah itu
selain nyaman dan teman langsung
akrab cuma
apa Cuma kadang B kayak kalau pulang
kemalaman Oh kalau pulang kemalaman
harusnya pulang jam berapa Kalau saya
sebenarnya jam 8.00 sudah harus di rumah
biasanya Heh Heeh ter kali kerja ini jam
Biasanya kalau
pulang pulangnya di rumah itu jam 11.
biasanya jam .30 sampai rumahnya sampai
Iya jam 10.30 jam 11. oke namanya siapa
Mbak Nama saya nureli Setiawati di sini
saya dipanggil Leli posisinya hari ini
sebagai apa sebagai leader so Pak S fo
itu apa so itu sales online dan online
Frontline penjualan sama pelayanan ya
Iya betul bet perannya seorang leader s
itu apa eh untuk perannya sendiri itu
menjalankan dan memastikan aktivitas
penjualan serta pelayanan untuk mencapai
target penjualan Pak target penjualannya
berapa target penjualannya untuk saat
ini
baselnya target utamanya itu Pak Oh oke
baseline sama target utama itu Bedanya
apa kalau baseline itu target bawahnya
Oke kalau target utama itu yang harus
kita capai target tertingginya itu Pak
ber suksesnya seorang leader so fo apao
yang pertama itu ada pelayanan kalau
yang Frontline ya Pak terus kemudian
kalau untuk penjualannya sendiri ada
closing rate dan juga omset Kalau
pelayanan indikator sukses siapa
komplain Pak kalau semisalkan enggak ada
komplain itu semakin bagus dan juga
karena ini penjualan deh Pak jadi
sama-sama dari net omset juga dari dulu
bergabung apa posisinya mbak Leli dulu
kalau dulu macam-macam pak sempat di
gudang Nggih pernah di bumi ngih pernah
Apa yang membuat maki itu tetap berada
di dalam bisnis ini karena menurut saya
bisnis ini tu manfaatnya banyak Pak bagi
saya bagi orang-orang sekitar terus saya
belajar banyak di sini memberi manfaat
buat saya juga kemudian
tujuannyael dan saya mis
bisuh semuanya juga bertumbuh itu yang
selalu ada di saya kalau misalkan kalau
bisnis ini belum bertumbuh ya saya harus
tetap bisa di sini sampai di sini
bertumbuh pun Ya saya juga harus bisa di
sini itu Pak Oke kalau untuk
tantangannya sebagai leader itu tim itu
macam-macam pemikirannya Nah untuk
menyatukan pemikiran tim ini menjadi
satu untuk mempengaruhi tim ini
memotivasi menjaga motivasi mereka itu
di situ yang tantangannya agak naik
turun Pak biasanya
[Musik]
teman-teman semua Ketika kita melihat
simulasi dari dua hal ini tadi ya Ini
murni yang kita lakukan hari ini wallahi
tidak ada settingan sama sekali dari dua
sampel atau studi kasus ini teman-teman
bisa melihat bahwa kasus yang tim saya
yang pertama saya melihatnya secara
fisik memang beliau berada di sini tapi
kalau saya tanya kenapa dia harus berada
di sini peran Mas Hamdan di bisnis ini
itu apa itu bisa saya pas pastikan ini
super blur ya jadi gak clear kenapa dia
harus di sini dan untuk apa dia harus di
sini dan peran atau kontribusinya atas
fungsinya Mas Hamdan ini seperti apa itu
enggak clear gitu ya sebaliknya yang
dilakukan oleh si mbak Leli ini dia
secara sadar paham betul Apa fungsinya
dia posisinya sebagai leader sales
online dan frontliner gitu ya dia tahu
perannya apa yang harus dia lakukan
kemudian dia tahu juga indikator
suksesnya apa Dan dia bahkan bisa
menurunkan Bagaimana timnya itu
kontribusi terhadap unitnya atau
fungsinya nah yang menarik juga
teman-teman pada kenyataannya saya ini
sebagai konsultan Saya juga punya bisnis
ada tiga brand ada empat brand yang baru
juga yang kita lagi kembangkan dan dua
kendaraan utama kita memang di bakeri
sama di Consulting ini tapi ada Beberapa
brand yang lagi kita bangun juga ada
travel Cafe ini juga dan ada flavor atau
parfum ini menariknya saya super sibuk
ya saya jarang berada di Malang saya
sering keliring luar kota kota saya
ketemu tim bisa jadi sebulan hanya
sekali itun ketemunya mungkin ya pas doa
bersama Istighosah bareng gitu ya Kenapa
bisnis besdo ini tetap bisa bertumbuh
sampai hari ini tanpa ada peran saya
secara signifikan gitu ya jadi saya sama
mbak Leli ini tadi jarang banget ketemu
apalagi ngomongin bisnis gitu ya Nah
itulah prinsip bahwa seorang leader itu
harus menciptakan leader berikutnya
Kalau tidak bisnis itu tidak akan bisa
scaling up dan mentok pada layer
tertentu itu ya kalau bisnis kita ini
misalnya hanya ada seorang owner yang
capable dia hanya bisa menangani
sekompleks yang dia bisa tangani itu
begitu organisasinya membesar bisnisnya
dia membesar pasti kewalahan itu ketika
kewalahan butuhlah seorang manajer baru
leader-leader baru Nah itu yang saya
lakukan di bisnis kami walaupun si mbak
Leli ini masih kuliah parttimer memang
sedikit distretch sedikit dipaksa untuk
bisa menjadi Manager dan leader Buktinya
dia pable gitu ya Buktinya dia bisa
membuktikan dan alhamdulillah beliau
tentu saja ditunjang oleh tim yang lain
produksi maupun marketing bisnis besdo
ini dalam du 3 bulan yang belakangan ini
bisa bertumbuh 3 sampai l kali lipat
gitu tanpa peran saya secara signifikan
nah menariknya lagi teman-teman ketika
kita tanya Mas Hamdan Mas Hamdan
kira-kira Berapa lama lagi akan tetap
bergabung dalam bisnis ini saya gak tahu
karena saya harus kuliah gitu kan Terus
kemudian saya juga merasa enggak nyaman
juga karena saya harus berada di rumah
jam 0.00 sementara saya pulang sampai
set3 sebaliknya yang mbak Leli tadi
Ketika saya ditanya saya T tetap berada
dalam bisnis ini pak sampai kapanpun
kalau bisnis ini belum bertumbuh saya
akan tetap berada di sini kalau bisnis
ini bertumbuh saya tetap juga akan
berada di sini dan ikut melaksanakan
pertumbuhan itu juga dan beliau
parttimer dia juga kuliah harusnya dia
kerja jam 3.00 sampai jam 09.00
kenyataannya dia seringnya pulang lebih
dari itu dan rasa ownership itu muncul
karena sebuah meaning Nah itulah peran
dari sebuah leader kalau di part
sebelumnya Manager itu lebih ke way-nya
petnya atau ketingnya leadership ini
lebih ke arah emosinya Bagaimana
membangun emosi tim bagaimana membangun
ownership team bagaimana setiap orang di
dalam organisasi punya meaning Saya
menemui banyak kasus gitu ya mungkin
owner lebih banyak yang saya temui punya
mining kenapa kok kamu mau
memperjuangkan bisnis ini terus
bertumbuh rata-rata owner Jawab ya
karena bisnis ini memberikan manfaat
bisa memberikan gaji kepada karyawannya
bisa memberikan manfaat kepada customer
bisa memberikan pendapatan untuk
suplayernya itu meaning ini biasanya
hanya ada di owner padahal tugas sebagai
leader adalah leader semining Creator
leader bertugas juga memberikan meing
pada anak-anaknya juga gitu kalau
anak-anak tadi enggak punya mining ya
Hidupnya akan flat aja gitu Nah itulah
tugasnya kita sebagai leader memberikan
emosi memberikan meaning Kenapa kita
harus berada di sini Kenapa si mbak Leli
ini tetap harus berada di sini mereka
semua harus punya jawaban dan minaning
untuk hidupnya mereka dan mining kenapa
dia harus bekerja di
[Musik]
sini peran sebagai leader tantangannya
adalah saya harus menyelaraskan tim ini
saya harus membawa tim ini menuju ke
mana ini itu managerial skill
teman-teman tapi bagaimana membangun tim
ini tetap Selaras memberikan feedback
yang efektif baik kepada timnya sendiri
maupun kepada Departemen lain itu adalah
skill leadership kalau teman-teman paham
mbak Leli ini datang pertama kali mau
ngomong aja harus di Leli ngomong baru
ngomong tapi bisa dilihat sekarang
bagaimana dia bertumbuh Bagaimana
communication skill-nya bagaimana dia
bisa memberikan feedback kepada timnya
kepada Departemen lain itu juga skill
leadership semakin banyak leader Manager
yang tumbuh dalam organisasi itulah
kunci scilling up dalam sebuah bisnis
selain market memang harus ditumbuhkan
tapi internal organisasi juga harus
[Musik]
diperkuat leadership itu banyak stylenya
ketika kita ngomong kompetensi leader
itu saya tahu persis bahwa Astra itu
punya puluhan kompetensi leadership
Ketika saya bekerja di philip Morris
Ketika saya kerja di Sampurna ada
kompetensi minger itu juga tersedia
banyak puluhan leadership skill atau
leadership kompetensi Setelah saya
belajar bagaimana membangun bisnis
menangani puluhan Klien saya itu punya
sebuah kesimpulan bahwa tidak semua
leadership skill yang dimiliki oleh
perusahaan besar itu relevan terhadap
bisnis UMKM gitu ya hanya ada sekitar
empat atau lima yang kira-kira itu
sangat relevan terhadap bisnis UMKM jadi
ada tiga skill atau tiga kompetensi
leadership dan ada dua skill atau
kompetensi di manajerial di manajerial
ini yang krusial dan jarang dimiliki
oleh setiap owner maupun manajemen
timnya adalah skill atau kompetensi
tentang bagaimana strategic orientation
kebanyakan bisnis ini dibangun dengan
taktis trial and error nyoba sana coba
sini kalau ini belum berhasil nyoba yang
b kalau b enggak berhasil nyoba yang c
itu dan itu takes time jarang saya
melihat dan menemui bisnis owner maupun
manajemen tetim yang sangat strategik
gitu ya bisnis ini mau dibawa ke mana
Bagaimana membuat strategi jangka pendek
menengah panjangnya dan bagaimana
mengeksekusinya dengan baik jarang saya
menemui skill ini di dalam bisnisnya
rekan-rekan terutama di level UMKM dari
sisi leadership ada tiga fundamental
leadership skill yang dibutuhkan satu
adalah building trust terhadap tim
Bagaimana membangun trust karena bisnis
UMKM itu perlu emosi teman-teman karena
kita hari ini belum bisa memberikan
luksuri belum bisa memberikan kemewahan
kesejahteraan yang luar biasa sehingga
emosi yang perlu dibangun jadi building
trust itu adalah skill yang dibutuhkan
pertama kedua adalah Courage dibutuhkan
keberanian bagaimana ketika menemui
seseorang yang tidak perform ketika
menemui ada perilaku-perilaku yang tidak
baik itu perlu Courage perlu keberanian
nah pertanyaannya adalah leadership
style UKM ini perlu aotoriter atau perlu
lunak gitu ya kalau saya jawab ini dosis
gitu ya jangan salah dosis kadang kita
itu enggak ngerti dosis jadi pada orang
yang harusnya butuh feedback yang
sederhana Dia sudah awarenessnya naik
tapi kita harus marah-marah sampai bent
mentak harus menggebrak meja ya pasti
keluar gitu Kalau sudah seperti itu
berarti itu namanya overdosis artinya
treatment kita itu tidak menyembuhkan
penyakitnya malah membuat orang itu
patah gu ya dan sebaliknya ada juga
orang-orang yang butuh dosis lebih tapi
kita enggak berikan dosis itu gitu ya
orang ini butuh ditegur butuh didudukkan
one onone dengan kita Empat Mata ngomong
dengan serius Pesan yang disampaikan
tegas lugas tapi malah kita lakukan
adalah friendly haha hii ya enggak akan
pernah sampai message itu enggak akan ah
sampai individu itu perilakunya berubah
gitu ya jadi It's About dosis harus
otoriter harus tegas sama Bagaimana
membangun emosi dan trust adalah dosis
yang diperlukan kalau overdosis orangnya
bisa mati kalau kurang dosis orangnya
juga enggak
[Musik]
sembuh Jadi apa yang berubah dalam
bisnis B2 ini kalau dulu ketika saya dan
istri ya saya yang harus produksi
sendiri saya yang harus marketing
sendiri Hari ini ada yang produksi dan
hari ini ada yang memarketingkan gitu
kalau dulu ada orang yang keluar saya
yang bingung dan saya yang harus
menggantikan kalau sekarang ada yang
keluar yang bingung tim saya gitu kalau
dulu Instagram ini saya olah saya kelola
dengan istri followernya mentok 8.000
kalau dilakukan oleh tim saya dalam 2
bulan 3 bulan sekarang r25.000 gitu nah
kalau dulu ketika saya kelola sendiri
dengan istri profitability-nya minus
kadang plus kadang minus sering minusnya
gitu ya kalau kita lakukan dengan tim
yang baik Ada manajerial dan leader
skill yang baik ownership yang baik
bisnis ini bertumbuh dalam 3 bulan
terakhir bertumbuh berapa ya 3 L kali
lipat gitu ya dengan profitability yang
jauh lebih signifikan saya tubi Anes
bukan akademisi saya dapat ilmu-ilmu ini
benar-benar dari jalanan ya Ketika saya
17 tahun sebagai profesional Bagaimana
membangun performance kinerja sebuah
pabrik Bagaimana membantu klien gitu
kadang saya juga menemukan teori itu
belakangan gitu ya ketika saya melakukan
sesuatu enting terus kemudian ini works
gitu ya ada dampak dari sisi kinerja
kemudian saya pelajar buku loh ternyata
ada teorinya gitu ya jadi perjalanan
bisnis Saya memang saya bangun bukan
berasal dari akademisi tapi benar
benar-benar dari praktik yang saya
jalankan Selama saya jadi profesional 17
tahun dan sekarang saya juga menangani
puluhan klien dan ada lima brand bisnis
saya yang lagi saya kembangkan bersama
dengan tim manajemen tim kami
yang menantang dengan kesibukan saya
yang harus nangani puluhan Klien saya
harus mengelola bisnis saya sendiri saya
juga hari ini sedang menyiapkan
disertasi untuk doktoral studi saya gitu
ya Saya baru saja membangun tim dan
akhirnya lahirlah sebuah modul manajer
dan leadership halamannya kurang lebih
di atas 180 halaman dengan merangkum
semua apa yang pernah saya lakukan di
profesional kerja 17 tahun membantu
klien terus kemudian saya seleksi mana
Yang relevan dengan bisnis UKM kemudian
saya temukan juga dengan teorinya
Alhamdulillah modul Ini akhirnya lahir
dan siap untuk dibuat jauh lebih
bermanfaat untuk teman-teman maupun para
bisnis owner dengan kemanfaatan yang
lebih luas gitu
[Musik]
jadi bapak ibu teman-teman semua kami
harjoyo corporate center akan melakukan
atau mengadakan workshop hanya terbatas
untuk 100 orang pertama apa aja yang
akan dipelajari dalam 3 hari ini ada dua
hal yang menurut saya itu pondasi dari
sisi managerial skill-nya dan dari sisi
leadershipnya dan yang enggak kalah
pentingnya adalah coaching skill
coaching skill ini yang biasa dipahami
oleh para psikolog para coach itu akan
saya bagikan ke bapak ibu semua sehingga
bapak ibu akan lebih Mandiri Bagaimana
membangun timnya dan membangun
people-nya untuk kemajuan atau progres
pertumbuhan dari bisnis teman-teman atau
bapak ibu semua biaya ini menurut saya
enggak masuk akal karena saya tahu saya
survei sendiri program-program
mildership managerial workshop sampai 3
hari di hotel bintang 4 ini Setahu saya
harganya atau fee training
investment-nya mulai dari R8 juta sampai
R15 juta akan ada doorpres juga bagi dua
yang mendapat undian akan mendapatkan
doorpres trip dua negara dari salah satu
bisnis saya yaitu bisnis tour and travel
saya kemudian teman-teman akan juga
mendapatkan kesempatan mentoring 2 jam
kita akan diskusi tanya jawab di situ
Apakah ada kendala tantangan atau apapun
ketika ilmu ini dipraktikkan hanya untuk
100 orang pertama saja salamualaikum
warahmatullahi wabarakatuh