Transcript
NlLYGKrStJg • Webinar ASN Belajar Seri 44 - Pelayanan Publik Inklusif: Apa dan Bagaimana?
/home/itcorpmy/itcorp.my.id/harry/yt_channel/out/BPSDMJATIMTV/.shards/text-0001.zst#text/0194_NlLYGKrStJg.txt
Kind: captions Language: id [Musik] Halo sobat ASN kita berjumpa lagi dalam webinar ASN belajar yang dipersembahkan oleh corporate University sdg bpsdm Provinsi Jawa Timur sebelum memulai webinar ada beberapa hal yang perlu sobat ASN perhatikan agar acara dapat berjalan dengan lancar sat Tulis nama akun Zoom sesuai dengan format nama STP asal instansi sobat ASN du aktifkan kamera pastikan posisi kamera tidak membelakangi cahaya ya agar wajah sobat ASN dapat terlihat lebih jelas t gunakan virtual background yang sudah disediakan bagi sobat ASN yang sudah mengisi link pendaftaran virtual background dapat diunduh pada Link yang dikirimkan melalui pesan Whatsapp 4 apabila sobat n ingin mengajukan pertanyaan atau berpartisipasi interaktif n dapat menggunakan reaction angkat tangan atau Raise hand pada Zoom meeting Li bagi sobat ASN yang mengikuti webinar melalui live YouTube bpsdm Jatim TV dapat menuliskan pertanyaan melalui kolom live chat en jangan lupa siapkan alat tulis untuk mencatat hal-hal penting Ya siapkan pula alat tulis sobat ASN selain untuk mencatat hal-hal penting Hal ini dapat mempertajam pemahaman sobat ASN tentang yang disampaikan oleh narasumber tu untuk mendapatkan e-sertifikat pada webinar ini sobat ASN wajib mengisi link presensi yang akan kami bagikan pada saat acara webinar berlangsung jangan lupa untuk mengisi lembar penilaian dan kuesioner juga agar e-sertifikat sobat ASN dapat diunduh itulah beberapa hal yang patut sobat ASN perhatikan selama mengikuti webinar ini tetap semangat dan Selamat mengikuti webinar a SN belajar Halo sobat ASN yuk simak tata cara mendapatkan e-sertifikat webinar ASN belajar pertama pastikan sobat ASN sudah mendaftar dalam kegiatan webinar ASN belajar ya link pendaftaran dapat diisi maksimal h-1 sebelum webinar dilaksanakan Masukkan alamat yang tertera pada flyer ASN belajar sebagai contoh bit.ly/daftar [Musik] asnb lalu masukkan email sobat ASN yang masih [Musik] aktif berikutnya isi kolom data diri sobat ASN pada formulir yang tersedia isi setiap kolom dengan benar ya nama Tulis nama lengkap sobat ASN karena ini adalah nama yang akan tertera pada e-sertifikat selanjutnya isi kolom NIP pangkat dan golongan sobat [Musik] ASN jabatan dan instansi dari mana sobat ASN berasal juga harus diisi dengan benar [Musik] ya jangan lupa pilih kota atau Kabupaten dari mana sobat ASN berasal kemudian isi nomor whatsApp sobat ASN Setelah semua kolom terisi cek dan pastikan kembali data yang sudah sobat ASN isi benaralu lalu klik submit setelah sobat ASN submit akan muncul informasi terkait link Zoom meeting link virtual background dan link presensi yang dapat sobat ASN gunakan pada saat webinar sobat ASN ingat ya link presensi baru bisa diakses pada saat webinar berlangsung link presensi dapat sobat ASN lihat pada laman informasi running Tex atau pada pin live chat YouTube PSDM Jatim TV pastikan kembali data diri sobat ASN sudah benar setelah itu sobat ASN dapat langsung Tanda tangan pada kolom yang tersedia jika sudah klik submit setelah mengisi link presensi sobat ASN akan langsung diarahkan untuk mengisi lembar penilaian [Musik] setelah sobat ASN submit lembar penilaian Jangan lupa untuk klik link kuisioner ya [Musik] sobat di akhir sobat ASN juga bisa menuliskan kritik dan saran untuk webinar ASN belajar [Musik] loh setelah mengisi kuisioner sobat ASN dapat langsung mengunduh e-sertifikat webinar ASN belajar e-sertifikat bisa diunduh setelah acara webinar selesai ya jadi pastikan sobat ASN mengikuti webinar sampai [Musik] akhir gimana sobat ASN sekarang cara mendapatkan e-sertifikat semakin mudah bukan tetap semangat dan ikuti webinar ASN belajar persembahan korpu sdis bpsdm Provinsi Jawa Timur [Musik] masih bingung cara daftar webinar di rumah SN langsung saja Check This Out pertama buka browser kalian bisa melalui handphone maupun laptop selanjutnya ketik rumah SN by PKD Provinsi Jawa Timur khusus untuk ASN PPR Jatim login dengan akun Master setelah itu masukkan NIP dan password Setelah kalian ada di branda rumah SN pilih menu webinar yang ada di sebelah kiri lalu pilih webinar yang akan diikuti dan klik buka selanjutnya registrasi [Musik] Kami mengucapkan selamat datang di Aston Hotel Bojonegoro dalam rangkaian pembukaan festival ASN belajar tahun [Tepuk tangan] [Musik] [Tepuk tangan] karena banyak ide-ide di bpsdm ini Insyaallah peran bpsdm dalam rangka meningkatkan kualitas sumber daya manusia ASN ini Insyaallah makin depan ASN di Jawa Timur semakin kome semakin profesional semakin baik dalam pelayanan prima sebagaimana diarahkan oleh Pak Agung tadi tidak cukup kita kerja ikhlas saja tapi harus profesional betul maka dengan ucapan Bismillahirrahmanirrahim festival as belajar bagi ASN wilayah Bakorwil bujonegoro saya nyatakan dibuka dan [Musik] dimulai Asalamualaikum keren sekali festival ASN belajar 2024 Tidak seperti biasanya secara daring sekarang ada ASN menyala dilakukan di Li bakor ini sesuatu yang cukup baru dan menyenangkan pastinya penginnya semua merata semua mendapatkan ilmu yang sama semua menjadi lebih [Musik] keren perkenalkan saya ibu Anik Kurniati dari cabang Dinas Pendidikan wilayah kabupaten Jombang festival ASN belajar dengan materi menyala melayani tanpa kendala memberikan dorongan Semangat bagi ASN untuk pelayanan yang optimal festival ASN belajar ini pematerinya sangat luar biasa dan dapat memberikan kami tambahan [Tepuk tangan] [Musik] [Tepuk tangan] [Musik] pengetahuan Oke perkenalkan saya Nurina kusumayu Pratiwi Saya dari SMA Negeri 2 Bojonegoro pesan-pesan saya mengikuti festival ASN belajar ini luar biasa sekali Saya tidak merasa dengan kata-kata diklat yang menegangkan tetapi kita mendapatkan materi yang luar biasa narasumbernya luar biasa konten materi yang disajikan sangat sesuai dengan kebutuhan kita sebagai ASN eh Semoga di tahun-tahun berikutnya tetap diadakan kegiatan Festival ASM Belajar seperti ini semoga kita tetap diundang lagi untuk acara-acara di tahun berikutnya ASN [Musik] menyala Nama saya Hudan rahmatil asal SLB Negeri seduri Mojokerto kesan saya mengikuti pelatihan festival SN tahun 2024 bakarwil 2 Bojonegoro ini sangat e inspiratif mulai dari pemateri sangat kolaboratif adaptif dan eenya ee bisa memberikan manfaat banyak kepada saya khususnya selaku SS untuk lebih baik lagi dan pesannya untuk e acara-acara seperti ini mungkin lebih ditingatkan lagi e disebarlaskan untuk e pendidikan khususnya di Indonesia [Musik] [Tepuk tangan] eh Perkenalkan nama saya Bahrul Iza Wardana dari SMA Negeri 1 Lamongan terkait eh penyelenggaraan festival ASN halali ini sangat e bermanfaat dan sangat e bagus sekali terutama bagi peserta khususnya saya sendiri karena ee narasumber yang dihadirkan itu sangat eh berkualitas atau ert di dalam bidangnya sehingga kita sebagai peserta sangat antusias dalam melaksanakan e kegiatan tersebut e harapan ke depan e penyelenggaraan ini tiap tahun selalu ada agar kita sebagai ASN selalu upgrade diri jadi untuk meningkatkan kualitas Kita untuk melayani bangsa ASM senang sekali rasanya bisa bergabung dalam eh festival SN belajar onsk 2024 ini ee kegiatan seperti ini adalah juga merupakan kewajiban bagi kita sebagai ASN di mana kita dituntut untuk pengembangan kompetensi yang harus 20 JP ya per tahunnya tapi ke depan seperti yang kita lihat saat ini untuk dikat-dikat seperti ini lebih ditingkatkan lagi dan tentunya hasil dari acara ini pun dapat mendukung nilai ipsn kita yang sekarang ini sudah dalam nilai 90 semangat terus laksanakan jadikan ASN provinsi kompetensinya [Musik] zahud as dan menyala melayani tanpa kendala [Musik] zaman yang terus bergerak sambut dengan penuh semangat saatnya kita melangkah hadapi segala tantangan tingkatkan setiap kompetensi untuk pelayanan berdampak bersama ASN belajar ciptakan SDM unggul berprestasi selalu inisiatif dan kolaboratif untuk inovasi yang berkelanjutan jadi ASN berakhlak mulia siap menyongsong Indonesia emas ASN belajar wujudkan pemerintahan berkelas dunia Satukan tekat pantang menyerah jadi ASN Jar berkualitas ASN belajar wujudkan pemerintahan berkelas dunia Satukan tekat pantang menyerah jadi as berkaita susah [Musik] Halo sobat ASN yuk simak tata cara mendapatkan e-ertifikat webinar ASN belajar pertama pastikan sobat ASN sudah mendaftar dalam kegiatan webinar ASN belajar ya link pendaftaran dapat diisi maksimal h-1 sebelum webinar dilaksanakan Masukkan alamat yang tertera pada flyer ASN belajar sebagai contoh [Musik] bid.ly/daftarasnb lalu masukkan email sobat ASN yang masih aktif berikutnya isi kolom data diri sobat ASN pada formulir yang tersedia isi setiap kolom dengan benar ya nama Tulis nama lengkap sobat ASN karena ini adalah nama yang akan tertera pada e-sertifikat selanjutnya isi kolom NIP pangkat dan golongan sobat ASN jabatan dan instansi dari mana sobat ASN berasal juga harus diisi dengan benar [Musik] ya jangan lupa pilih kota atau Kabupaten dari mana sobat ASN berasal kemudian isi nomor whatsApp sobat ASN Setelah semua kolom terisi cek dan pastikan kembali data yang sudah sobat ASN isi benar lalu klik submit setelah sobat ASN submit akan muncul informasi terkait link Zoom meeting link virtual background dan link presensi yang dapat sobat ASN gunakan pada saat webinar sobat ASN ingat ya link presensi baru bisa diakses pada saat webinar berlangsung Link presensi dapat sobat ASN lihat pada laman informasi running text atau pada pin live chat YouTube bpsdm Jatim TV pastikan kembali data diri sobat ASN sudah benar setelah itu sobat ASN dapat langsung Tanda tangan pada kolom yang tersedia jika sudah klik submit setelah mengisi link presensi sobat ASN akan langsung diarahkan untuk mengisi lembar [Musik] penilaian setelah sobat ASN submit lembar penilaian jangan lupa untuk klik link kuisioner ya [Musik] sobat di akhir sobat ASN juga bisa menuliskan kritik dan saran untuk webinar ASN belajar [Musik] loh setelah mengisi kuisioner sobat ASN dapat langsung mengunduh e-sertifikat webinar ASN belajar e-sertifikat bisa diunduh setelah acara webinar selesai ya jadi pastikan sobat ASN mengikuti webinar sampai [Musik] akhir gimana sobat ASN sekarang cara mendapatkan eertifikat semakin mudah bukan tetap semangat dan ikuti webinar ASN belajar persembah pu SD bpsdm Provinsi Jawa Timur [Musik] izinkan kam Bapak Ibu dengan [Musik] seluruh PJ dan PCP pernah calon PJ dan selanjutnya dengan mengucap Bismillahirrahmanirrahim rangkaian kegiatan Innovation Academi bpsdm Jawa Timur 2004 saya nyatakan resmi dibuka dan dimulai S ye sekali lagi boleh kita Berikan tepuk tangan Bapak Ibu untuk layanan [Musik] keren tadi luar biasa dengan ee bantuan bpsdm kita bisa dalam 2 hari ini kita bisa membuat mereka menjadi lebih pintar ya dengan menggunakan alot batu Wii dan ini pasti akan menambah produktivitas kinerja dari teman-teman dan juga akan mempercepat efisien akuntabel dan pada akhirnya kita bisa meraih semua apa informasi ke depan dan bisa bersaing [Musik] ya asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh saya Ratu Exel Fik penyuluh sosial ahli pertama dari dinas sosial Provinsi Jawa Timur Alhamdulillah kesan-kesannya untuk hari ini kegiatannya sangat seru sangat mengasihan apalagi untuk menambah wawasan kita berkaitan dengan inovasi dan juga memantik kita untuk selalu berinovasi di dinas-dinas kita masing-masing terutama di Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur Terima kasih untuk bpsdm Jawa Timur yang telah mengadakan kegiatan hari ini tetap semangat dan terima kasih untuk kegiatannya hari ini wasalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh yang merah Bapak Ibu Bapak [Musik] Dra kasih alalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Ya saya Arif m selaku kepala bagian organisasi Kabupaten siduarjo e Terima kasih saya sudah diperkenankan mengikuti kegiatan inovasi Akademi yang diselenggarakan oleh bpsdm Provinsi Jawa Timur saya mengapresiasi kegiatan ini sangat luar biasa positif yang bisa kami dari kegiatan ini selama 2 hari ini Insyaallah kegiatan ini akan bisa berdampak kepada kami kami teruskan di daerah sehingga inspirasi dari beberapa narasumber yang sudah dianakan Insyaallah ini membawa eh hal yang positif bagi kami untuk lebih mengedembankan inovasi dalam rangka menunjang perbaikan poelayang publik yang ada di kabupaten kota khususnya Sidoarjo terima kasih bagi seluruh tim yang sudah mensupport kami diikutkan di kegiatan ini sekali lagi terima kasih elu untuk BM Kabupaten sidarjoes sayair alamikum warahmatullahi wabarakat alamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Sayati kajian kebijakan dan inovasi administrasi negara Lembaga Administrasi negarablikes saya memberik dukan yang dari bpsdm Jawa Timur tentang Innovation Academic bagi saya ini bukan hanya memiliki unsur kebaruan yang sangat tinggi tapi juga saya melihatnya akan membawa manfaat yang sangat besar bagi Provinsi Jawa Timur maupun juga bagi kabupaten kota di seluruh e Jawa Timur saya juga mengapresiasi bahwa program ini merupakan satu program yang sifatnya holistik dari bagaimana kita mempelajari inovasi dari mendokumentasikan inovasi sampai kemudian mengembangkan dan juga mereplikasikan inovasi jadi dengan pendekatan Innovation Academy ini kami percaya Jawa Timur akan semakin mengokohkan diri sebagai provinsi terinovatif di Indonesia terima kasih selamat untuk Jawa Timur Akademi 2024 jaya jaya jua Berikan tepuk tangan yang Meri kita semua terima kasih sekali lagi [Musik] asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Selamat pagi sobat OSN di mana pun anda berada Wah sudah banyak ya yang bergabung di zoom meeting dan juga live youtube-nya bbsdm Jatim TV senang sekali saya n Dewi dapat kembali menyepa sobat ASN dalam webinar ASN belajar seri 44 tahun 2024 persembahan corpu sdis bpsdm Provinsi Jawa Timur gimana nih tampilannya ASN belajar seri 44 seru ya saya berasa kembali ke dunia radio uhuh Enggak apa-apa ini semakin membuat saya bersemangat untuk menemani sobat ASN semua karena Tema kita di hari ini amat sangat penting jadi tidak tak boleh dilewatkan karena sat SN pelayanan publik yang inklusif ini merupakan prinsip penting dalam mewujudkan pemerintahan yang responsif dan berkeadilan di tengah keberagaman masyarakat Indonesia pemerintah diharapkan pada Tantangan untuk menyediakan layanan yang tidak hanya berkualitas tapi juga merata mudah diakses dan memperhatikan kebutuhan setiap kelompok sebagai Garda terdepan pelayanan publik ASN diharapkan dapat membangun Indonesia yang lebih Har dan berkeadilan sosial melalui layanan yang inklusif dan adaptif terhadap berbagai kebutuhan masyarakat Ayo Sahat ASN kita wujudkan pelayanan publik yang inklusif bersama webinar ASN belajar seri 44 tahun [Musik] 2024 baik sbat SN untuk membuka webinar ASN belajar seri 44 ini marilah kita simak opening speech yang akan disampaikan oleh Kepala Badan pengembangan sumber daya manusia Provinsi Jawa Timur bapak Dr ramlianto spmp [Musik] Bismillahirahmanirahim Asalamualaikum Selamat pagi Pak RAM Selamat pagi Mbak Alhamdulillah Pak Ramli Bagaimana kabarnya hari ini Alhamdulillah sangat baik hari ini Alhamdulillah baik Bapak silakan bapak untuk memberikan kata-kata motivasi nih bapak untuk sobat ASN semua yang sudah bergabung dari saantero Indonesia ini pak yang sudah bergabung di sini Monggo silakan baik eh terima kasih mungkin tidak terlalu panjang karena memang eh ASN belajar seri ke-44 ini sangat spesial karena kami live on the stage dari arena eh pameran pelayanan publik di Grand City Surabaya baik asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh salam sejahtera dan salam sehat untuk kita sekalian ee sobat ASN di seluruh tanah air selamat bertemu kembali dalam webinar series ASN belajar persembahan Jatim corporate University badan pengembangan sumber daya manusia Provinsi Jawa Timur eh pada hari ini kita sudah memasuki ASN belajar seri ke-44 untuk tahun 2024 ini seperti yang menjadi komitmen kita di GPS Jawa Timur bahwa sebagai lembaga pengembangan kompetensi HN yang telah menerapkan pendekatan performance Based Learning dalam berbagai kegiatannya ppsdm Provinsi Jawa Timur terus berkomitmen dan berikhtiar untuk menyajikan tema-tema yang terkait langsung dan memiliki kontribusi secara nyata Terhadap Peningkatan kompetensi sekaligus kinerja aparatur sipil negara di Indonesia hari ini PN belajar seri ke-44 tahun 2024 ini menyajikan salah satu tema penting dalam rangka menyemarakkan event tahunan pemerintah provinsi Jawa Timur yakni pameran pelayanan publik tahun 2024 sebuah ajang eksibisi berbagai inovasi pelayanan publik di Jawa Timur yang dikemas secara Apik dan apik oleh biro organisasi sekretariat daerah provinsi Jawa Timur Dalam rangka memberikan pelayanan yang semakin Prima kepada masyarakat nah sat SN ASN belajar seri ke-44 ini berlangsung live on the stage dari arena pameran tersebut relate dengan ajang pameran yang sedang berlangsung tema yang kita angkat dalam webinar ASN belajar seri ke-44 ini memang secara khusus kita sajikan eh untuk untuk menyemarakkan pameran ini yakni pelayanan publik inklusif apa dan bagaimana tentu saja topik hari ini membutuhkan diskusi yang intensif dari beragam perspektif karena bagi ASN sebagai aktor utama pelayanan publik sudah menjadi keniscayaan untuk mampu membuat sebuah kebijakan pelayan publik yang inklusif serta menjalankannya secara konsisten dan e kompeten sebat SN di seluruh tanah air pelayanan publik menjadi sebuah tanggung jawab utama pemerintah kepada masyarakat baik pelayanan dalam bentuk Administrasi Publik jasa publik maupun barang publik sebagaimana kita ketahui hal itu sudah diatur dalam undang-undang nomor 25 tahun 29 ee tentang pelayanan publik nah dalam melaksanakan pelayanan publik penyelenggara pelayanan dalam hal ini pemerintah dan pemerintah daerah berkewajiban untuk menyediakan standar-standar pelayanan baik itu sarana prasarana fasilitas serta standar operasional prosedur bagi seluruh masyarakat berdasar atas asas kesamaan hak sehingga termasuk di dalamnya berbagai kemudahan layanan bagi pengguna layanan yang berasal dari kelompok rentan dan atau berkebutuhan khusus diilah satn Diel tanah air urgensi bagi kita untuk menyelenggarakan pelayanan publik yang inklusif dengan prinsip no people nahat SN Lalu bagaimana kita menyusun sebuah kebijakan afirmatif untuk pelayanan publik yang inklusif serta bagaimana kita sebagai menjalankan kebijakanel publik inklusif tersebut Nah untuk membahas cerdas dan tuntas topik ini kami sudah mengundang Dengan hormat para narasumber yang sangat kompeten di bidangnya kami menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada para narasumber hebat yang telah berkenan hadir dan akan berbagi berbagai informasi strategis kepada sobat ASN di seluruh tanah air pertama kami menyampaikan terima kasih kepada bapak Dr otokuswandari SOS m.si beliau adalah Deputi bidang pelan Publik Kementerian pengunaan Aparatur negara dan Reformasi birokrasi yang nanti akan diwakili oleh EE tim beliau yang sangat kompeten dan kedua kami menyampaikan terima kasih kepada bapak Prof Dr Yusuf Irianto Dres m.kom beliau adalah guru besar bidang administrasi Universitas Airlangga dan yang ketiga kami menyampaikan terima kasih kepada bapak Agus Mutakin shh beliau adalah kepala perwakilan ombudsmen Republik Indonesia Jawa Timur nah sebat SN tanpa berlama-lama lagi Mari kita simak dengan seksama webinar SN belajar seri ke-44 tahun 2024 semoga bermanfaat alalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh ngomong-ngomong Bagaimana pak keadaan di pameran Apakah sudah mulai ramai oke Baik terima kasih pak Wah Sepertinya di sana e situasinya tidak terlalu kondusif untuk kita bincang-bincang dua arah karena di pameran pelayanan publik yang diselenggarakan di Grand City ini ramai sekali sobat ASN jadi barangkali sobat ASN yang hari ini sudah direncanakan untuk Aduh aku absen deh enggak ikutan webinar ASN belajar seri 44 karena mau lihat pameran Heit tenang Jangan khawatir karena sobat ASN pun walaupun sedang berada di pameran pelayanan publik tetap bisa melihat webinar ASN belajar Sei 44 yang ditayangkan langsung di bootnya bpsdm ja Jawa Timur langsung saja datang kebutnya oke dan sahabat ASN sebelum kita berlanjut Kami ingin mengingatkan bahwa link presensi sudah dapat diakses loh Langsung saja tulis bit.ly/ar hadir seri 44 jadi hadir seri 44nya ini huru besar semua ya Mau di Google atau Safari sobat ASN tinggal tulis itu aja dan sobat ASN bisa melihat ring persensi pada running tag ataupun pada pincat di youtube channel bbsdm Jatim TV pastikan nama yang sobat ASN tulis sudah benar karena data yang sudah diinput tidak dapat direvisi lagi running t bisa sobat ASN lihat di bawah ini ada enggak ada ya oke silakan simak juga informasi yang ada pada running tex-nya dan yang engak boleh ketinggalan nih sobat SN juga berkesempatan untuk mendapatkan 10 merchandise SN belajar loh W ini merchandise-nya lucu-lucu ya jadi semuat tsi yang mau mendapatkan Gampang sekali caranya nya aktif sebagai penanya dan ikuti kuis di official Instagram @bpsdmjatim dan [Musik] @vprocomunication baik sobat SN kita mau masuk materi pertama yang akan disampaikan oleh narasumber kita yang terhormat PLT Asisten Deputi standarisasi pelayanan publik dan pelayanan inklusif boleh minta applaus untuk ibu Dra nurni [Musik] Ma Asalamualaikum Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Mbak Selamat pagi Ibu Nur Hasni pagi Mbak P Ibu cerah sekali Pagi ini saya jadi lebih bersemakan lagi nih untuk membawakan webinar seri 44 malah saya yang lebih semangat nih karena Mbak anisanya juga semangat Bang oke dan yang bikin kita tidak kalah semangat nih Bu yang sudah bergabung di zoom meeting dan juga di youtube channel bbsd Jatim ini lebih dari 5.000 sobat as loh barangkali mau disapa terlebih dahulu ya asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh sobat ASN yang luar biasa tetap semangat ya untuk bisa mewujudkan ASN kelas dunia oke baiklah dan Sahat ASN yang sudah bergabung di sini juga sudah tidak sabar bu untuk mendengarkan materi yang akan disampaikan Jadi ini nanti untuk pemaparan materi kita berikan waktu 30 menit kemudian Ee kita memiliki sesi tanya jawab sendiri setelah pemaparan selesai Oke bu nurni ya baik silakan disampaikan materinya Oke Baik Mak asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Selamat pagi dan salam sejahtera buat semua selamat eh salam pelayanan publik ya buat eh semua pemirsa dan juga eh teman-teman ASN sahabat ASN yang berbahagia pada kesempatan Hari ini saya menyampaikan Terima kasih atas e undangan pada webinar ASN belajar seri 44 yang luar biasa karena ini merupakan inovasi yang luar biasa yang dilakukan oleh BPS yang saya hormati pak kepala bpdm Pak dan juga para narasumber yang hadir pada kesempatan hari ini ada Pak dan Pak Terima kasih jadi narasumber Pada kesempatan ini dengan topik pelayanan publik inklusif apa dan bagaimana ini sangat menarik ya Ibu sebelum eh kami menyampaikan tentang pelayanan inklusif kami juga menyampaikan permohonan maaf dari bapak Deputi karena tidak bisa hadir beliau sebetulnya beliau sangat berkeinginan untuk hadir pada kesempatan hari ini tapi ada kegiatan yang bersamaan yang ditugaskan oleh ibu menteri maka beliau mewakilkan kepada saya Saya Nur hasmin saya PLT astep eh standar pelayanan publik dan pelayanan inklusif dan ini merupakan Core bisnis kami juga di Asep e pelayanan publik baik eh terkait dengan ini saya izin Min izin bisa di-share ee ininya slide ee PPT saya sudah kirimkan ke ke panitia bisa di-share ya mbak Oke terima kasih baik ee Bapak dan Ibu yang kami hormati ee ASN sobat ASN belajar ya luar biasa karena memang ASN tugasnya adalah eh sebagai pelayan publik jadi memang seharusnya memberikan pelayanan terbaik apalagi juga dalam undang-undang ASN nomor 20 tahun 2023 ASN e salah satu nilai berakhlak itu adalah berorientasi pelayanan eh next Sebelum saya masuk P pelayanan publik inklusif apa dan bagaimana kita perlu tahu dulu situasi di Indonesia saat ini di mana penduduk Indonesia ada sebanyak 10,38%nya itu adalah merupakan penyandang disabilitas dan eh 11,75% adalah penduduk langsia 28,6% adalah anak-anak dan juga wanita hamil Kenapa saya memulai dari data-data tersebut karena ini ada kaitannya dengan inklusivitas bagaimana pelayanan publik yang inklusif yang ramah terhadap kelompokbitan di mana kita melihat bahwa indeks inklusivitas Global tahun 2023 ini termasuk peringkat yang EE paling ini ya paling atas ya 108 atasnya dari 129 negara artinya hal ini harus mendapat perhatian bagi kita semua Kapan Indonesia bisa bergerak menjadi peringkat yang terbaik ya dalam indeks inklusivitas di mana indek eh inklusivitas Global ini indikatornya adalah aksesibilitas fisik ini kaitannya rap nanti dengan pelayanan publik yang inklusif yang akan kami sampaikan memberikan gambaran kepada kita semua bahwa apa-apa saja yang yang EE dikatakan inklusif itu indikatornya apa saja yang secara global ada kesetaraan akses dan kualitas layanan aksesibilitas informasi sampai kepada Keterlibatan Masyarakat kondisi yang Diharapkan dengan adanya eh kondisi saat sekarang bagaimana bisa pelayanan publik yang inklusif tersebut Kementerian Pan RB serta lembaga yang bertanggung jawab dalam peningkatan sumber daya manusia di tingkat pusat dan daerah perlu memastikan pentingnya aksesibilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik jadi pengatahuan dan keterampilan yang dimiliki oleh petugas di setiap level penyelenggara ASN adalah penyelenggara pelayanan publik dan tentu ini menjadi tugas dan tanggung jawab dari seluruh ASN yang ada di seluruh Indonesia ya 4,3 juta ASN kemudian keemententerian pupr ya Kementerian P RB ombudsmen yang hadir juga dari ombudsmen serta pihak terkait lainnya turut mengawasi eh kesersediaan aksesibilitas eh fasilitas publik termasuk layanan informasi dan prosedur bagian dari pelayanan yang inklusif ini Jadi lebih Nanti Bagaimana pelayanan-pelayanan aksesib ya bagi semua kelompok yang ramah rentan atau seluruh warga negara Indonesia kondisi yang diharapkan ini adalah akar terciptanya ekosistem pelayanan publik yang inklusif yang memastikan Semua orang dapat mengakses layanan publik kemudian pelayanan publik itu menjadi peningkatan pemberdayaan dan partisipasi masyarakat kelompok R kemudian penyamaan persepsi dan an komitmen serta meningkatkan indeks inklusivitas tadi ya bagaimana kita bisa terdepan ya dalam mewujudkan inklusivitas kemudian upaya yang dilakukan ini beberapa upaya dan bagaimana nanti yang dilakukan oleh eh instansi pemerintah ini adalah eh mendorong dan melakukan pendampingan dalam penyelenggaraan pelayanan publik ramah kelompok Ran dan mendorong penerapan prinsip universal design yang dapat dipublikasikan dan diaplikasikan dalam berbagai aspek pelayanan publik next kita melihat eh terkait dengan eh Ya silakan next baik ya langkah-langkah strategis yang dilakukan oleh kementerianb adalah melakukan penguatan dasar kebijakan pelayanan publik inlusifahan dan ini sudah ada teruang dalam peran dan ini yang akan dilakukan yang akan kami harapkan dari seluruh peran dari ASN seluruh Indonesia untuk bisa mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik yang inklusif dan ramah kelompok R kemudian mewujudkan ekosistem pelayanan publik yang inklusif dengan berkolaborasi dengan stakeholder dan melakukan pendampingan nanti ini adalah eh peran ya Kementerian RB dan instansi pemerintah lainnya bahwa kementerian dan Pembina melakukan pembinaan serta Pemantauan dan evaluasi pembinaannya Apa saja yang dilakukan adalah untuk mendorong organisasi penyelenggara dalam mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik ramah kelompok rentan dan melakukan Pemantauan dan evaluasi tugas-tugas dari Kementerian Rp selain membuatkan rumusan kebijakan terkait dengan penyelenggaraan e pelayanan inklusif dan ramah kelompok rentan juga nanti akan ee dilakukan eh koordinasi dan juga melakukan Pemantauan dan evaluasi baik kita masuk kepada inklusivitas tadi telah kita sampaikan tadi bahwa eh prinsip inklusivitas adalah bagaimana konsep ya dalam memenuhi hak dasar bagi seluruh individu dan inklusif itu bukan eksklusif yang selama ini orang mengatakan ini ada eksklusif diberikan kepada orang tertentu Namun tidak demikian dengan prinsip inklusivitas itu adalah pembunuhan hak dasar Ya bagi setiap individu dan seluruh warga negara dan menghapus dan mantas kemiskinan keterpinggiran diskriminasi rasa tidak aman dan nyaman dan ketakutan dalam pembedaan perlakuan yang ketiga prinsipnyaal mendorong penguatan Pian kesimpatan dan kemanfaatan secaraara berdasarkan prinsip-prinsip demokrasi dan hak asasi manusia yang keempat adalah mewujudkan kesetaran gender inklusi disabilitas sebagai konsep yang berkaitan tidak berdiri sendiri terpisah sehingga intervensi dan strategi untuk mengasi ketidakadilan haruslah terintegrasi untuk kujudkan inlusi sosial Bapak dan Ibu yang kami hormati eh kita sekarang Eh sudah mengaju kepada kebijakan pengarus utamaan jsi Apa itu jsi genderity disability dan sal inusi dan ini sudah menjadi sebuah kebijakan di tahun45 bahwa pembangunan pelayanan publik di Indonesia itu pembangunan yang berkualitas dan inklusif dalam kesetaran gender prinsipnya adalah mendorong pemberian hak peluang perlakuan kepada e semua individu tanpa memandang jenis k kita sudah mengenal kesan gender sudah lama kemudian dalam inklusi disabilitas yang didorong prinsipnya adalah menekankan pentingnya memastikan bahwa individu dengan berbagai ragam disabilitas memiliki akses yang setara kemudian inklusi sosial ini adalah konsep untuk menekankan pentingnya memastikan bahwa semua anggota masyarakat tanpa memandang latar belakang sosial atau ekonomi mereka memiliki akses yang sama terhadap peluang sumber daya manusia dan sebagainya jadi tidak ada keterbatasan tidak ada hambatan ya untuk semua eh warga negara Indonesia baik laki perempuan disabilitas langsia dan lain sebagainya Bapak dan Ibu terkait dengan pelayanan publik sebagai enbler pemberdayaan kelompok rentan untuk mendorong pembangunan inklusif ini memang kita mengarahkan kepada kelompok rentan siapa kelompok rentan dan bagaimana kelompok rentan tersebut kami akan menyampaikan supaya kita tahu ya apa-apa saja yang dimaksud dengan kelompokent dalam pelayanan publik lama kelompok lentang ini ditan kepada aksesibel aksesibilitas terhadap layanan apa saja dasasar pendidikan kesehatan perbankan informasi ketenagakerjaan transportasi dan administasi ini adalah pelayanan dasar yang harus diberikan kepada setiap warga negara dan sangat dibutuhkan oleh warga negara Selanjutnya kami menyampaikan terkait dengan Bagaimana penyelenggaraan pelayanan publik ramah kelompok rentan ramah kelompok rentan di sini apa yang termasuk dalam kategori kelompok rentan Bapak dan Ibu ini sudah termuat dalam undang-undang nomor 25 tentang pelayanan publik tahun 2029 2009 di mana yang termasuk kelompok rentan adalah langansia ibu hamil anak-anak penyandang disabilitas dan korban bencana alam atau sosial kita ini yang berada di sini saya ya mbakisa saya juga adalah merupakan bagian dari menuju lansia ke depannya siapun tidak bisa dinafikan suatu saat kita akan menuju lsian ini adalah saatnya bagi kita bergerak ASN yang berdampak Bagaimana memikirkan ke depan nasib-nasib kita juga nasib anak-anak kita atau mungkin yang saat sekarang ada ASN yang hamil barangkali atau yang memiliki anak yang masih kecil atau memiliki saudara sebagai penyandang disabilitas atau keluarga lainnya memiliki orang tua yang sudah lansia atau yang terkena bencana dan lain sebagainya Inilah kelompok-kelompok yang harus kita pimpitang bersama kita selakuya negara pelayanan publik dan ini merupakan sebuah ee hal yang mulia untuk bisa memikirkan ee terkait dengan eh ke depan bagaimana nanti pembangunan inklusif ini pelayanan publik yang inklusif ini sudah mengarah kepada pendekatan desain yang universal diharapkan nanti instansi penyelenggara pelayanan publik setelah menyiapkan akses ya menyiapkan fasilitas-fasilitas fisik untuk bisa e memberikan kenyamanan kepada eh semua orang semua ee warga negara baik yangabel yang masuk yang termasuk disabilitas atau nonisabilitas yang langsia ibu hamil dan lain sebagainya terkait dengan eh mungkin ya Eh tadi saya sudah menyampaikan beberapa hal ya terkait dengan eh pembangunan e pelayanan inklusif bagi masyarakat kita sekarang ada paradigma yang terjadi perubahan paradigma dalam ee apa namanya dalam pelayanan kita di mana pendekatan inklusif yang selama ini paradigmanya adalah desain itu desain pembangunan publik itu mengabaikan kebutuhan dari kelompok rentan dan paradna baru yang sekarang adalah pelayanan publik dirancang untuk mempertimbangkan keberagaman masyarakat ini sudah e bisa dilakukan sudah banyak kita lihat saya memiliki eh survei ya baru-baru ini bahwa sebenarnya masyarakat sudah tahu inklusivitas cuman kita harus bisa memastikan Apakah itu betul-betul diimplementasikan atau dirasakan oleh kelompok-kelompok eh rentan lainnya karena kemarin yang kami lakukan masih terbatas pada responden-responden ya yang secara acak kita lakukan dan ternyata mereka mengerti tentang inklusivitas dan mereka juga merasakan bagaimana di lapangan banyak hal yang juga belum ditemui ya yang diberikan secara inklusif pada ee para an atau kepada siapa yang eh mereka layani penerima Lay kemudian paradigma terkait dengan sensitivitas terhadap kebutuhan khusus itu ada dua paradigma di mana yang lama kelompok rentan harus beradaptasi dengan pelayanan tapi sekarang dibalik Bagaimana pelayanan publik yang sensitif terhadap kebutuhan khusus kelompok jadi tidak mereka yang menyesuaikan tetapi kita yang menyesuaikan dengan menyiapkan fasilitas aksesibilitas kemudian partisipasi dalam asek i juga berubah paradigma sekarang kelompok rentang diabaikan dalam proses perencanaan sebelumnya Tapi sekarang sudah banyak klibatan hari ini saya bersama dengan beberapa kelompok e rentan ya disabilitas dan lansia lagi merumuskan eh membuat konsep tentang kegiatan Bagaimana eh apa kesadaran meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap eh layanan inklusif tanggal 3 Desember yang akan datang adalah merupakan hari disabilitas internasional kami di Jakarta akan melakukan kegiatan public campaign gerakan nasional pelayanan publik inklusif yang eh dalam hal ini adalah pada kelompok eh ramah kelompok rentan dalam dan dirangkaikan dengan kegiatan hari disabilitas ini ingin memberikan kesadaran kepada publik bahwa kelompok rentan atau ee para disabilitas juga punya hak dan kita punya kewajiban untuk bisa memberikan layanan terbaik kepada masyarakat selanjutnya perubahan paradigma dalam pemberian prioritas terhadap perlindungan hak juga berubah sekarang sudah ada perubahan-perubahan ya yang tentu ini perubahannya positif di mana hak-hak kelompok rentan sering diabaikan dalam pelaksanaan pu tapi dengan paradigma baru perlindungan hak-hak kelompokan menjadi prioritas di astaacita ya presiden Prabowo dan Gibran khususnya astaacita yang keempat itu banyak sekali program-program yang berpihak kepada Bagaimana kelompok rentan di antaranya adalah paradisabilitas ini suatu hal yang menggembirakan ke depan para ee kelompok rentan ini akan mendapatkan haknya dan mereka akan diberikan pelayanan yang lebih baik kemudian dalam paradigma evaluasi dan pemantauan keberlanjutan juga berubah menjadi sekarang evaluasi dan pemantakan berkelanjutan harus dilakukan untuk memastikan pelayanan publik bermanfaat bagi kelompok rentang kalau sulit ya mengukur dampaknya dan kami dari tahun 2021 itu sudah punya kebijakan ya untuk bisa mengevaluasi Bagaimana pelayanan publik yang ramah kelompok rentani dan saat sekarang sedang dievaluasi dan Insyaallah Nanti pada awal Desember akan kami umumkan di mana saja instansi pemerintah yang memang sudah menerapkan itu dan ternyata banyak ya sudah banyak tahun kemarin melakukannya Di 252 instansi pemerintah yang mungkin bisa saja keedepannya nanti eh instansi-instansi lain yang ada di Jawa Timur dan lain sebagainya bisa kita lakukan untuk memastikan Apakah sudah inklusif ini Bapak dan Ibu yang kami hormati sobat ee ASN belajar apa yang harus dilakukan oleh eh kita Sebagai penyelenggara pelayanan publik kita sudah mengeluarkan permempan nomor 11 tahun 2024 ini baru di keluarkan ya pada bulan November yang lalu dan ini sedang kita sosialisasikan terima kasih ya adanya webinar ini kami merupakan juga ajang ee untuk mensosialisasikan mempublikasikan kepada publik terutama ASN agar bisa mengetahui kewajiban hak dan kewajibannya dan juga para ee namanya kelompok rentan mengetahui tentang apa saja yang mereka akan dapatkan kita harus siap Sebagai penyelenggara pelayanan publik karena ini sudah merupakan tuntutan ya di dunia internasional ataupun di seluruh rakyat Indonesia dan juga merupakan program ke depannya untuk rpjmp tahun25 sampai 2045 yang akan datang untuk menuju Indonesia jadi pelayanan inklusif ramah kelompok rentan sudah menjadi hal yang harus kitaan dalam peraturan peran tersebut kami akan sudah disebutkan ada aspek yang akan dilakukan ole penelenggara payanan publik yangah pertama kebijakan dan kepemimpinan kedua adal aksesibilitas fisik aksesibilitas informasi dan komunikasiemudian akodasi yang layak danmber daya manusia ini sangat menarikti depan dan orang ir Wah ini butuh investasi yang besar memang kalau kita berpikir demikian tetapi untuk pemasalatan orang banyak untuk seluruh eh apa kebaikan yang kita berikan kepada setiap warga negara sebetulnya eh tidak berhitung terkait denganasi Berapa besar pun yang diberikan Yang penting bagaimana kesejahteraan bisa diujudkan pada aspek yang pertama yang diharapkan dari instansi pemerintah adalah komitmen pimpinan adanya dukungan anggaran kemudian ada program tentang Bagaimana menyelenggarakan kelompok ini kpok ee berpihak pada kelompok rentang kemudian standar pelayanan inklusifnya dibuat ya disusun dan keterlibatan dan partisipasi Bagaimana melibatkan dalam setiap perencanaan yang ada itu melibatkan eh para kelompok rentan ini dan inovasi yang dilakukan ini beberapa aspek ya Eh yang dilakukan pada aspek kebijakan dan kepemimpinan dan ini sudah ada beberapa contoh terbaik bagaimana implementasi dari e penyelenggaraan pelayanan publik ramah kelompok ya Saya rasa bpsdm bisa ke depannya menjadi contoh juga ya Karena sekarang saya sangat senang nih Mbak di sini sudah ada juru bicara e ya Eh dalam ber bahasa isyarat ini sudah merupakan eh apa namanya webinar yang yang aksesib webinar yang sudah menerapkan inklusivitas Terima kasih luar biasa ya Bapak kepal yang kedua adalah aspek aksesibilitas fisik di manaang ini e investasinya biasa ya suatu saat saya bisa berkunjung ke bpsdm ya akses fisik yang disiapkan itu antara lain ada jalur pemanduiding kemudian area pahir khusus jalan landaiam kemudianang tu tempat duduk areitas kemudian Toilet disabilitas ada litas juga ruang lakasi area ramah anak Lif alat bantu dan ruang tenang ini adalah beberapa aspek yang nanti akan kami lihat apakah ini sudah ter pada sebuah eh instansi pemerintah di unit pelayanan publiknya mudah-mudahan ini bisa terjawab nanti dipsd atau di tempatatin yang ketiga adalah yang harus dipersiapkan Bagaimana seorang bisa berperangom rentar itu adalah aspek aksesibilitas informasi dan komunikasi ya Ini suatu contoh yang luar biasa di webinar tadi Eh webinar yang kita ikuti sudah apa namanya sudah melakukan inlusivitas salah satunya adaar eh apa isyarat gitu kemudian di informasi pelayanan di website banyak website yang belum ya yang belum aksesibnya ini gampang sekali WG ya itu adalah aplikasinya yang murah ya dan itu bisa dan kami akan bekerja sama dengano Kementerian sekarang untuk bisa bagaimana seluruh website aplikasi di seluruh Indonesia bisa inlusif juga bisa aksesib juga kemudian ada markah yang tersedia yang prioritas dan lain sebagainya media sosialnya juga inklusif ya kemudian layanan pengaduannya juga Eh bisa menyiapkan sarana prasarana yang inklusif yang keempat adalah aspek akomodasi yang layak pendampingan ya yang dilakukan baik mungkin ada eh di sana para volunte-volunir Yang Eh bisa untuk memberikan kdampingan karena dari pengalaman kami bertemu dengan para disabilitas disabilitas itu harus ditanya dulu nih dalam pelayanan jangan kita kasih pertolongan karena mereka tidak mau mereka juga Mandiri contohnya kalau kita mau ee memberikan planan tanya dulu apakah Bapak dan Ibu Ma bisa mau e minta bantuan atau bisa kami bantu Kalau dia bilang tidak jangan kita berikan jadi hal-hal yang seperti itu yang perlu diketahui kemudian fleksibilitas jadwal atau eh fleksibel ya di dalam menentukan jadwal kadang kita di instansi pemerintah jam 12.13 Enggak ada yang lelayani seharusnya ada sif-sifan itu yang yang yang harus di diperhatikan kemudian layanan jemput bola ini sudah banyak yang mobile datang ke ke kampung atau ke V Village atau Ke Apa Ke daerah-daerah ya untuk melakukan layanan Jemput poolla sekarang juga seperti npp Ma pelayanan publik ya kemudian juga ada yang mobile ke daerah-daerah yang memerlukan jemput pola kemudian antian prioritas ini memang perlu diperhatikan karena memang ini adalah perhatian terhadap kelompok orang yang kelima yang enggak kalah penting ada aspek profesionalisme sumber daya manusia mudah-mudahan ya Pak kepala bksgm ini bisa memberikan pelatihan sensitivitas disabilitas ya memberikan eh pelatihan yang dasar Ya bagaimana bisa untuk meningkatkan sensitivasi disabilitas mudah-mudahan bisa jadi kurikulum dan bisa menjadi diajarkan kepada semua SM Bagaimana memberikan pelayanan kepada disabilitas atau kelompok rentan sebagai gada terdepan nanti mungkin eh apa di ruang resepsionis atau di kemudian etika Bagaimana ee etika di dalam menghadapi para kelompok rentan ini atau disabilitas yang saya katakan tadi kita harus mengetahui e kalau enggak bantuan ya jangan diberikan bantuan atau seperti contoh saya kemarin diberikan pemahaman kalau menuntun ya p teman-teman yang disabilitas P tersebut jangan kita pegang tangannya tapi kita berikan eh apa sik kita karena demikian yang harus kita lakukan kalau kita berang tangan kadang mereka karena mereka tidak ingin juga mereka dibantu seperti itu mereka eh sudah memiliki etika juga di dalam hal ini Bagaimana untuk eh membantu mereka itu eh Bapak dan Ibu terkait dengan hal yang harus dilakukan oleh sobat-sobat hsm ke depan dan memang kita harus siap dalam hal ini karena Bagaimana suatu saat kita juga akan e bertemu dengan kondisi-kondisi seperti itu Jadi ada beberapa rekomendasi yang kami berikan dari hasil pemantauan masih diperlukannya sosial yang masif ya terkait pengaruhamaan pelayanan publik bagi kelompok rentan pada unit-unit pelayanan publik kemudian eh dukungan kebijakan dan dukungan sumber daya yang sangat pentingkan dan penliibatan masyarakat kelompok rentan juga hal yang sangat penting dan pembinaan secara rutin dan berkelanjutan Pembina kepada unitunit layanan publik yang berada dalam kewenangannya demikian Mbak beberapa hal ya Eh terkait dengan inklusivitas ini mudah-mudahan bermanfaat yang sebetulnya Kami ingin ya untuk memberikan yang lebih lagi kepada teman-teman sobat ASN kita sebagai pelayanan pelayan publik harus memang mempersiapkan diri untuk bisa memberikan layanan inklusif yang terbaik pada semua warga masyarakat terutama kepada kelompok masyarakat Terima kasih mak alalamualikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Terima kasih atas materi yang sudah disampaikanuhaim mana ini ya kalau melihat dari yang Rais hand Padahal saya belum bilang nih karena sesi tanya jawab kita buka di sesi berikutnya Ibu ini yang menggunakan fiture Rais Hand untuk yang berada di zoom meeting sudah banyak dan silakan untuk kan bergabung di youtube channel bpsdm Jatim TV untuk menuliskan pertanyaannya di kolom live chat dan sesi tanya jawab kita buka sesaat lagi [Musik] baik sbat ASN Masih bersama dengan saya Dewi sebagai host dari webinar SN belajar s 44 dan juga narasumber pertama kita di sini Ibu Nur Hasni sesi tanya jawab kita buka dan kami sudah memilih yang berada di zoom meeting ini ada Bapak Kadir Selamat pagi Bapak Kadir selamat p pakad I Selamat pagi pakag Selamat pagi Pak kadiir dari instansi mana bapak saya dari bpsdm Sulawesi Barat Bu wah tepuk tangan dulu dong dari Sulawesi Barat luar biasa bapak silakan Bapak langsung pertanyaannya baik baik Terima kasih Mbak moderator eh tadi sudah dijelaskan oleh Ibu narasumber terkait dengan pelayanan publik yang eksklusif ini ada beberapa kasus yang kami lihat bahwa untuk mewujudkan e layanan yang e inklusif ini perlu sebenarnya ditunjang dengan infrastruktur nah terkait dengan infrastruktur ini kan banyak pelayanan yang mengedepankan bahwa eh layanan ini eh layanan ini sebenarnya depankan dengan asas keterbukaan yang berikut terkait Bagaimana mencapai e apa namanya E layanan publik yang berbasis digital tapi ada hal-hal yang saya lihat itu tidak e tidak tersentuh yang seperti misalnya E ini menyangkut masalah pemerataan banyak banyak layanan yang dibuat oleh pemerintah tapi tidak tidak ada misalnya seperti fasilitas disabilitas untuk apa namanya eh ruang laktasi bagi ibu-ibu yang menyusui ini kan biasanya kalau orang Antri yang kedua orang tua yang biasanya ngantri juga ya kesemuanya itu sebenarnya kan biasanya tidak tidak tersedia yang tersedia adalah pelayanan yang ramah ramah terhadap komunikasi infastruktur yang seperti itu tidak ada nah pertanyaan saya bu Bagaimana mewujudkan yang pelayanan yang inklusif Kalau sarana prasarana yang seperti itu tidak di dilengkapi tidak dilengkapi ya kemudian bahwa ini kan tidak masuk pada aspek pemerataan karena kalau kita bicara pelayanan eh pelayanan publik yang eksklusif ini bagaimana mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk memperoleh hak-haknya di dalam pelayanan publik itu saya kira itu aja Bu untuk sementara terima kasih asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Salam webinar ASM belajar Terima kasih Pak Kadir dari Sulawesi Barat Wah jauh-jauh ya Pak ya oke keren tetap bersemangat untuk mengikuti a belajar s 44 Monggo silakan Bu Nur Hasni untuk dijawab Dua pertanyaan tadi ya Ya terima kasih Pak Kadir salam kenal ya Pak Kadir luar biasa dari Sulawesi Barat ya Pak apak reb Pak Ya baik baik bu iya oke Baik Pak Kadir memang ini tantangan kita ya Pak mang betul banyak sekali ini instansi Makanya eh kami ini dari Kementerian Pan dengan adanya permempan ini yang kami launching ya ini ini lagi kita bumikan nih pak permempan ini bahwa setiap instansi pemerintah itu menyiapkan lima aspek terutama tadi aksesibilitas fisik yang Bapak sampaikan tadi dan aksesibilitas informasi dan Teknologi memang belum semua pak merata di jangan kan di Indonesia bagian timur di Indonesia bagian barat juga itu banyak sekali unit-unit layanan publik yang belum menyiapkan itu yang saya katakan tadi mungkin berpikirnya kalau waktu saya tanya Bu itu kan membangunnya butuh uang investasinya gede ya Memang iya tapi kan ini sudah menjadi sebuah kebutuhan bahwa semua masyarakat semua warga masyarakat harus setara harus dapatkan perlakuan yang setara mereka yang eh sehat E maaf ya kata-katanya mereka yang nonisabilitas mereka mungkin bisa menikmati tapi bagaimana dengan tadi data yang besar tadi yang saya sampaikan bahwa banyak penduduk disabilitas kita lansia kita ibu hamil kita anak-anak kita yang memerlukan juga pelayanan makanya mereka Kenapa tidak keluar dari rumah mereka karena mereka bagaimana akan keluar kalau mereka tidak ee disiapkan fasilitas akses yang e yang ada sekiranya semua disiapkan akses Saya yakin dan percaya semua masyarakat Indonesia terutama yang penyendang di stabilitas atau ee kelompok rentan tersebut mereka akan e Mandiri ya mereka akan keluar dalam artian akan ee merasakan bagaimana ee pelayanan publik Bagaimana merasakan pembangunan yang ada di Indonesia eh terkait dengan yang Bapak sampaikan tadi infastruktur yang tidak dituncang yang saya katakan tadi karena berpikirnya tuh uang berpikirnya anggaran Saya melihat ee ada yang apa kemarin itu saya ke ke beberapa instansi ya terutama di kementerian keuangan kemudian juga di ee apa apa namanya di beberapa instansi kan saya lagi eh di Jakarta ya di Bogor ya Mis mengelihat itu sudah banyak dan juga 252 instansi yang kami lakukan evaluasi Pak hadadir itu juga banyak yang sudah 50%nya itu mereka sudah memenuhi aksesibilitas fisik dan infrastruktur mudah-mudahan bpsdm yang dibar Pak kita jadikan contoh Pak karena ASN itu menjadikan contoh nih nanti kapan-kapan saya bisa ke bpsdm di sana seperti contoh ya Eh aksesibilitas fisik mungkin di kantornya sudah disiapkan RAMnya itu pak ya tempat e kursi rodanya itu dulu sih yang dasar-dasar yang harus bisa dipenuhi ya kemudian dalam ee kegiatan di website-nya Pak website-nya itu ada namanya aksesibel itu sebenarnya mudah kami akan eh apa namanya akan berdiskusi dengan kementerian eh digital komunikasi dan digital bagaimana nanti semua website ya humumas-humas seluruh Indonesia bisa untuk menerapkan itu dengan mudah dan murah juga jadi sehingga para teman-teman ee para penyandang disabilitas terutama tuna nra dan juga tuna runggu ee apa ee juga bisa untuk ee apa namanya menikmati kelayanan publik yang ada kemudian eh terkait dengan Ya intinya pemerataannya Pak ya prasarana dan prasarana yang mudah-mudahan ke depan nih pak dengan adanya hastaacita yang memang fokus kepada yang e hast cita keempat terutama ya bagaimana kita Perhatian Kepada disabilitas dan juga terwujudnya layanan publik yang berkualitas dan EE inklusif ya Saya minta nih nih para ASN yang berada pada posisi perencanaan keanggaran itu ajukan anggarannya karena ini memang butuh anggaran gitu loh Ya butuh anggaran untuk bisa mewujudkan ini dan terutama dulu Pak di bpsdm yang saya ngajakin ada kurikulum yang sederhana untuk Bagaimana memberikanaya apa cara memberikan sensitivitas kepada para disabilitas tergada terdepan belajar bahasa isyarat ya panggillah teman-teman yang mungkin penyandang disabilitas untuk mengajarkan bagaimana cara nanti menerima eh tamu atau menerima apa namanya masyarakat yang datang ke k mungkin begitu ya Pak hadir ya makasih mudah-mudahan Nanti jadi terdepan bisa nomor kontaknya Bu Oh I Boleh Pak nanti ya Pak Oh iya boleh saya akan sangat terbuka apabila bapak-bapak dan ibu-ibu ya Apalagi ni orang-orang ASN yang luar biasa bisa untuk ee apa namanya eh melakukan ini Memulai ya dari sekarang untuk terkait dengan pelayanan inklusif saya 0812 saya terbuka mudah-mudahan hal-hal yang positif ini bisa kita inikan kita semangati bersama 081293 Siap Bu 61 3741 sebentar Ibu barangkali bisa diulang supaya sobat yang lain juga bisa mencatat 0812 93 93 61 61 37 37 41 41 Oke Baik sudah dicatat ya sobat SN ya jadi karena ini untuk sesi tanya jawab memang kami batasi dua pertanyaan saja Ibu barangkali ada sobat SN lain yang memiliki pertanyaan yang belum sempat ditanyakan langsung ketika webinar ini berlangsung bisa langsung menghubungi Ibu nurhasni Baik terima kasih sekali lagi pakadir asih Pak kaj terima kas Terima kasih Baik Ibu masih ada satu peranya lagi boleh ya boleh boleh baik di sini yang sudah bergabung Sudah ada bapak Yudi Pak Yudi Selamat pagi Pak Yudi Selamat pagi Ibu pagi Pak Yudi dari mana bapak izin saya dari bpj R Ibu dari mana bapak BPN Ria bpj R W luar biasa hari ini yang bergabung jauh-jauh semua ya tetap semangat bapak oke mongg silakan langsung pertanyaannya I baik eh terima kasih dan terima kasih narasumber tadiudahembuka sudah disampaikan tertarik dengan apa Dat disampikan terkait denganay Nah tadi disebutkan bahwa ada 1038 ya stabilitas ya yang ada di Indonesia ini kemudian ada 252 instansi khususnya yang ditin yang sudah menerapkanik yang eksklusif nah pertanyaan saya apakah eh dari eh khususnya di Jawa Timur ini dari 25 252 institusi ini sudah benar-benar menerapkan e pelayanan yang itu kemudian regulasi-regulasi Apakah memang benar mod gitu l Bu ini dari segi pelayanan Nah kalau kita kita hubungkan kita kaitkan ya kalau ini berbicara hanya pelayanan publik G ya pada disabilitas dan lain-lain sebagainya Nah kalau ingin salah satu yang ingin saya tanyakan gini selain tadi dari segi pelayanan khusus yang inlusif pada dan lain-lainnya apakah juga ini dalam menerapkan khususnya kita kaitkan dalam dunia kerja khususnya Apakah mereka juga masih eh contoh kasusnya kalau kita ambil kasusnya di Amerika itu mereka itu tidak membutuhkan usianya berapa penampilannya menarik dan lain sebagainya Tetapi lebih skill dan kemanusiaan m seperti itu Nah pertanyaan saya apakah di jatin ini sudah menerapkan hal-hal seperti itu selain dari pelayanan publik yang MK ter kasanya IBS dijawab saja Pak Yudi Terima kasih Pak Yudi salam kenal ya Pak Yudi dari ppjm Riau ya Luar biasa Baik Pak Eh tadi Eh Sebetulnya saya ingin meluruskan ini bukan Jawa Timur ya Pak tapi di Indonesia karena saya dari Kementerian P RB Tadi saya bicara di Indonesia bahwa kami dari tahun 2021 sebetulnya sudah melakukan evaluasi terhadap instansi pemerintah yang ramah kelompok R kita sudah mengeluarkan eh surat edaran dan sekarang alhamdulillah kita sudah mengeluarkan peraturan Eh menterian nomor 11 tahun 2024 tentang Bagaimana penyelenggaraan pelayanan publik yang Mama kelompok rentan yang tadi saya sampaikan lima aspek tadi ee terutama ya yang akan lebih mungkin kita eh apa namanya lihat itu yang sekarang Orang aksesibilitas fisik ya terutama aksesibilitas informasi dan teknologi jadi dari apa namanya regulasi sebenarnya adanya kita sudah punya eh strong regulasi sudah ada dan banyak regulasi-regulasi lain yang menunjang Bagaimana perhatian kita kepada e kelompok Lan Terutama disisabilitasi ada undang-undang stabilitas ya ada undang-undang rahasia dan lain sebagainya undang-undang Kesejahteraan Sosial ya bagaimana perhatian pemerintah Pemerintah harus hadir dalam hal ini untuk memberikan layanannya kepada kelompok-kelompok rentan tersebut kemudian terkait dengan eh tadi sebetulnya di Indonesia memang untuk eh apa namanya pelayanan di sektor Ketenagakerjaan ini pak yang menjadi fokus juga sekarang kalau di bidang kesehatan sebenarnya sudah mulai tapi kan memang belum Sesuai yang diharapkan Bagaimana perhatian terhadap ee inklusivitas Ini inlus inklusi kesehatan inklusi transportasi inklusi ekonomi inklusi e apa namanya eh terkait dengan pendidikan pak juga kan banyak juga dilakukan bagaimana di dalam sekolah itu tidak boleh membedakan tidak ada lagi sekolah SL tetap ada sekolah sdlb tetapi bagi masyarakat atau anak-anak yang ingin belajar di sekolah SD sama-sama sama dengan yang ee disabilitas atau nonisabilitas itu sekarang tidak ada lagi keterbatasannya mereka juga harus bisa mendapatkan hak yang sama untuk bisa belajar itulah pendidikan yang inklusif tapi ini kita masih proses yang mudah-mudahan dengan eh komitmen kita bersama ya sebagai penanggal publik Karena bagaimanapun sekolah-sekolah yang pemerintah itu adalah kita juga bagian dari kita kita itu harus menerapkan Ya sudah mulai menerapkan terkait dengan kasus ya untuk kerja Kalau di luar negeri Pak enggak memandang mang betul Pak cantik kek mau dia orangnya seperti apa yang penting skillnya yang diperlukan tapi di Indonesia ini masih perlu perjuangan Untuk itu saya eh e di Kementerian Pan RB kemarin juga sudah ada juga dari eh Kementerian tenaga kerja arahnya ke depannya itu Eh tu harus ada aturan yang menguatkan Bagaimana tenaga kerja yang eh golongan apa yang masuk kepada disabilitas ya kaum penyandang disabilitas ini diberikan kesempatan yang sama kalau di dalam undang-undang kan sudah ada arahnya 2% ya mereka harus dapat eh kesempatan di ASN pun demikian pak ya di ASN menjadi ASN juga diberikan kesempatan namun memang sayang kuota disiapkan tetapi memang yang bisa terjaring itu Eh belum eh Seberapa ya gitu nah sama halnya dengan yang tenaga kerja kalau di Indonesia tentu ini adalah peran Ya kami juga di Kementerian berkoordinasi dengan instansi terkait sektor di tenaga kerja bagaimana kita mendorong nanti supaya nanti betul-betul di eh sektor tenaga kerja ini para disabilitas diberikan kesempatan sesuai dengan kemampuannya saya kemarin mendapat informasi ya dari teman-teman yang eh juga berkesimpung dengan eh pemerhati dari disabilitas juga bahwa eh Yang dipentingkan sepertinya seorang guru yang apa seorang tamamatan dari e matematika dari Universitas beliau adalah disabilitas tapi pada saat penerimaan CPNS itu dia enggak diterima gitu nah jadi eh bukan kemampuan yang dilihatnya gitu tapi formasi yang disediapkan nah ini kita akan ke depan kita akan memperhatikan ya Bagaimana formasi yang tersedia terutama untuk di PNS terkait dengan disabilitas dan eh tidak menyiapkan formasi dulu tapi melihat kemampuannya Seperti apa dan itu yang diterima di dalam ee formasi tersebut ya mudah-mudahan Pak ke depan saya yakin dan percaya Indonesia akan semakin lebih baik ya dan punya komitmen untuk bisa memperhatikan kebijakan yang inklusif dari segala Demikian Ya Pak Yudi Terima kasih ya Baik Terima kasih Bu Asni atas jawabannya Terima kasih banyak pertanyaannya Pak Yudi Terima kasih salam buat rekan-rekan sobat SN semua di Riau Baik terima kasih juga untuk ibu nurasni ibu terima kasih banyak Ibu sudah sharing ilmunya yang luar biasa bersama sobat ASN semua dan Memang antusiasnya luar biasa ibu kan dari ujung Indonesia ke ujung lagi semuanya memang mendengarkan penjelasan dari ibu dan sebenarnya ini bertanya masih banyak ibu Namun kita dengan Keterbatasan waktu dan masih panjang lagi ini untuk ee seri ke-44 Mohon maaf sekali lagi dengan ibu Nur Hasni materinya sudah cukup sampai di sini enggak apa-apa ya sobat ASN ya enggak apa-apa ya Ibu juga ini schedul-nya padat loh Terima kasih sekali lagi Ibu sehat selalu sampai jumpa di lain waktu ibu ya terima kasih ya Mbak luar biasa ya Semangat selalu ya I Asalamualaikum Ibu Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh saya mohon diri ya Iya baik terima kasih asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam Waduh Tuh kan luar biasa ya ini baru materi dari ibu Nur hasasni nih sobat SN masih ada dua pemateri lagi Oh I dan untuk pernangnya terpilih tadi ya Pak Kadir dan juga Pak Yudi silakan untuk konfirmasi alamat ke kotak perset 0821190411 untuk kami kirimkan merchandise ISN belajarnya untuk sobat SN yang belum memiliki kesempatan untuk bertanya Tenang masih ada kesempatan untuk bertanya kepada dua narasumber yang lainnya jadi sobat SN jangan ke mana-mana tetap di ASN belajar seri 44 tahun 2024 [Musik] Baiklah sahabat hsn kita memasuki segmen berikutnya di mana sesaat lagi kita akan menyimak bersama-sama pemaparan dari narasumber kita yang kedua beliau merupakan kepala keasistenan Ombudsman RI Jawa Timur Siapa lagi kalau bukan bapak mulihul Hadi [Musik] hmh Asalamualaikum Selamat pagi Bapak Waalaikumsalam Selamat pagi selamat pagi ini saya menyapanya bapak muflihul atau bapak Hadi nih ee Mas saja masih muda soalnya duuh baik kita semua masih 17 di sini ya usia itu hanyalah angka benar ya Mas ya Oke saya panggilnya Mas Hadi berarti ya Iya baik Mas Hadi Bagaimana kabarnya hari ini Mas Alhamdulillah rabbil alamin sehat-sehat Alhamdulillah siap ya untuk Sharing ilmunya bersama dengan sobat ASN semua Iya siap baik Mas Adi Nanti untuk pemaparan materinya kami berikan waktu 30 menit kemudian nanti untuk sesi tanya jawab kita adakan setelah pemaparan selesai Oke ya sat juga ya Jadi kalau punya pertanyaan ditulis terlebih dahulu nanti bisa ditanyakan ketika sesi tanya jawab dibuka kalau begitu silakan mas Hadi untuk menyampaikan materinya ya saya izin buka e materi ya eh saya boleh dibantu untuk eh share screen materinya oke Bisa bapak Oh bisa Mas maaf maaf saya salah saya ya bisa Mas Hadi sebentar ya dibantu oleh rekan-rekan yang ada di sini oke Sudah bisa sip Apakah sudah terlihat share screennya terlihat Terima kasih ee asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Selamat pagi salam sejah untuk kita semua perkenalkan saya muflii asisten muda ombusmen Pran Jawa Timur sehari-hari saya sebagai kepala keasistenan ee pengaduan masyarakat atau pvl penerimaan dan verifikasi laporan di ombusmen perwagan Jawa Timur saya di ombusman sejak tahun 2010 jadi Sudah 14 tahun mengabdi di ombusmen peran Jawa Timur Bapak Ibu sekalian ee Kemarin saya mendapatkan disposisi dari kepala perwakilan Pak Agus Mutakin untuk e mengisi E Zoom e siang ini jadi mohon maaf Pak Ker karena ada beberapa hal yang tidak bisa ditinggalkan menugasi saya untuk ee mengisi acara ini Nah Bapak Ibu sekalian materi siang ini adalah eh berjudul pelayanan publik yang inklusif apa dan bagaimana nah ini saya pikir materi yang sangat menarik karena kita sudah hidup berbangsa dan bernegara sudah sekian ee puluh tahun tetapi memang dalam konteks pelayanan publik yang inklusif kita masih ee jauhlah Katakanlah dari ee cita-cita atau dari Harapan Bersama sepertinya memang banyak hal yang masih menjadi PR dari kita semua penyelenggaraan publik yang harus terus-menerus terus kita dorong kita Ingatkan supaya bisa memenuhi aspek-aspek pelayan publik yang inklusif begitu Ee boleh dilanjut Nah Bapak Ibu sekalian tentu ee kalau kita ngomong pelayanan publik yang inklusif itu apa misalnya jadi saya ee ngambil dua pengertian yang pertama adalah pelayanan publik yang inklusif adalah pelayanan yang memberikan hak yang sama kepada individu untuk memperoleh pelayanan publik yang tanpa diskriminasi jadi ini titik poinnya adalah pelan publik itu untuk semua tidak boleh ada diskriminasi ras diskriminasi gender diskriminasi sosial ekonomi dan sebagainya terutama bagi e kelompok yang berkebutuhan khusus atau kelompok rentan ya Terus yang kedua lanjutannya Nah yang kedua yang dimaksud pel yang inklusif adalah pelayanan publik yang memberikan kesempatan kepada semua kalangan untuk mengakses layanan tanpa memandang keterbatasan fisik status kondisi ekonomi usia dan kendala geografis Ya ini yang EE harus kita nanti diskusikan misalnya Bagaimana cara menyiasati e konteks pelhan publik yang ada banyak kendala terutama dalam hal ini yang terakhir adalah kondisi geografis nah ini yang EE karena di negara kita ini termasuk ee kepulauan ya jadi ee tentu tidak bisa ee kondisi-kondisi ideal di daerah-daerah Kepulauan itu saat ini yang EE masih banyak ee kekurangan kekurangan baik sarana prasarana maupun SDM nah awal bulan eh November Kemarin kami dari ombusmen perwakilan Jawa Timur itu mengadakan kegiatan di Kepulauan Bawean di C nah saya banyak ee melihat memang dalam konteks ini pelayanan publik di daerah kepulauan ya itu banyak ee yang mengalami kekurangan ya saya Kebetulan juga melakukan sidak eh juga kunjungan ke rumah sakit ya RSUD dibawan itu saya malah Banyak dicurhati oleh manajemen rumah sakit bagaimana dia sampai sekarang belum bisa mendapatkan dokter spesialis anak padahal untuk tipe D itu minimal harus punya sekian dokter spesialis misalnya bagaimana dia kesulitan untuk merekut-merekut dokter spesialis yang mau mengabdi baik selama 6 bulan maupun 1 tahun di Pulau Bawean jadi ini memang satu kendala serius yang menjadi PR kita bersama Bagaimana ee pelayanan publik itu bisa hadir untuk semua ee warga negara baik di kepulauan-kepulauan yang jauh yang EE aksesnya dari pusat-pusat pelayan publik kantor kantor pemerintahan begitu lanjut mas Nah ee Bapak Ibu sekalian ini ada beberapa dasar hukum undang-undang yang sebetulnya sudah mengamanatkan Bagaimana pelayanan publik itu harus ee ramah terhadap kelompok rentan berkebutuhan khusus yaitu penyandjang disabilitas ibu hamil lansia anak-anak korban bencana alam sesuai dengan ee penjelasan pasal 29 undang-undang 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik juga ada undang-undang nomor 8 tahun 2016 tentang penyandang disabilitas kemudian ada undang-undang nomor 19 tahun 2011 tentang pengasahan Konvensi ya mengenai hak-hak penyandang disabilitas kemudian ada undang-undang 38 tahun 2004 tentang jalan yang mewajibkan misalnya di sana harus ada akses terhadap ee kelompok rentas kemudian ada undang-undang 28 tahun 2002 tentang bangunan dan gedung yang mewajibkan setiap bangunan dan gedung apalagi instansi pemerintah itu harus ramah terhadap di faabel ramah terhadap kelompok rentan ini sudah ada semua tinggal Bagaimana E pengawasan kemudian pengecekan terhadap seluruh fasilitas ini apakah sudah memenuhi kriteria yang diperintahkan oleh perundang-undangan kemudian ada pp42 tentang pelayanan publik dan perlindungan dari bencana bagi penyandang disabilitas kemudian dan ada pp-pp yang sangat banyak sekali yang tidak bisa saya Sebutkan bersatu persatu terkait dengan bagaimana sebetulnya regulasi kita sebetulnya sudah mengatur sedemikian rupa bagi penyelenggara pelan publik wajib memenuhi segala sarana petugas anggaran dan lain sebagainya supaya kelompok rentan atau orang yang bergebutuhan khusus itu bisa mengakses pelayanan publik dengan baik begitu lanjut Nah Bapak Ibu sekalian di undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik itu pasal 4 ada asas-asas penyelenggaraan pelayanan publik jadi ada dua poin yang di sana ee terkait dengan bagaimana penyelenggara itu harus memberikan pelayanan publik yang baik terhadap kelompok rentan yaitu eh di poin 7 yaitu Asas Persamaan perlakuan atau tidak diskriminatif Kemudian yang kedua di angka 10 itu asas fasilitas perlakuan khusus bagi kelompok rentan nah ini ini dua asas yang EE Bagaimana kelompok-kelompok rentan kelompok berkat khusus ini harus diperhatikan sedemikian rupa tidak boleh ada perlakuan diskriminasi begitu lanjut nah ini yang e pasal 29 Bapak Ibu sekalian pasal 9 di undang-undang 25 tahun 2009 itu satu di ee ayat 1 ee menyampaikan bahwa penyelenggara berkewajiban memberikan pelayanan dengan perlakuan khusus kepada anggota masyarakat tertentu sesuai dengan perundang-undangan jadi ini ee kalau ada Bapak Ibu yang mungkin ee memberikan pelayanan kepada masyarakat mungkin bisa dicek ya Apakah di ruang pelayanan ada ruang tunggu khusus Apakah ada kursi roda Apakah ada toilet khusus Apakah ada rambatan Apakah ada parkir khusus nanti dicek secara bersamaan nanti ee ada ee alat ukurnya Ya nanti saya sampaikan di e akhir sesi ya jadi penyelenggara penyelenggara pelayan publik itu berkewajiban memberikan pelayanan dengan perlakuan khusus kepada masyarakat anggota ter kepada anggota masyarakat tertentu ya kalau di eh penjelasannya tadi saya Sebutkan itu mulai ee kelompok diabel ibu hamil lansia anak-anak orang-orang yang EE mengalami ee bencana ee alam dan bencana sosial begitu yang kedua sarana prasarana atau fasilitas Payan publik dengan ee yang khusus itu tidak boleh ee digunakan oleh orang yang tidak berhak gitu jadi walaupun ee misalnya di situ tidak ada orang yang mengakses ya gak boleh digunakan unth ee orang-orang yang EE normal begitu nah ini ee pasal ini yang menjadi rujukan berbagai kebijakan-kebijakan kementerian dan eh stakeholder terkait Bagaimana penyelenggara pelayan publik ini harus berbasis ee kelompok rentan dan berkebutuhan khusus begitu selanjutnya nah yang agak lengkap ini di ee PP 42 tahun 2020 Bapak Ibu sekalian ini agak sudah mulai agak mulai rigid ya disebutkan apa saja kewajibannya itu di di pasang S disebutkan bahwa penyelenggara pelayanan publik wajib memberikan pelayanan publik dan perlakuan yang optimal wajar dan bermartabat tanpa diskriminasi yang meliputi satu pendampingan penerjemahan asistensi dan penyediaan fasilitas yang layak di tempat tanpa biaya tambahan nah ini saya pikir memang eh kami kemarin dalam kurun waktu 3 bulan melakukan Payan pelayanan publik mengecek standar ee sarana di penyelenggara pelanan publik di kantor kabupaten kota Provinsi Rumah Sakit Puskesmas memang saya tanya satu persatu memang eh hampir Ya saya bisa hampir katakan Saya belum pernah menemui ada satu instansi yang mengikutkan pegawainya mengikuti misalnya pelatihan ee bahasa isyarat mengikuti apa istilahnya pelatihan-pelatihan Bagaimana supaya orang-orang berkebutan khusus ini bisa berkomunikasi bisa mengakses pelayanan misalnya kemudian ee belum ada misalnya satu instansi yang misalnya menyediakan fitur apa istilahnya voice to text atau sebaliknya atau menyediakan apa ya istilahnya ee huruf-huruf ee informasi-informasi yang bisa diakses oleh penyandang disabilitas jadi memang saya pikir saya harus katakan ee dari hasil EE pengamatan Saya memang belum banyak instansi kita yang EE aware terhadap ee apa layanan pergebutan khusus tapi kalau ee tapi yang paling banyak itu misalnya ee menyediakan kursi roda itu rata-rata hampir ada kemudian loket khusus itu hampir rata-rata ada kemudian apa istilahnya untuk toilet khusus sebagian sebagian punya sebagian tidak kemudian termasuk jalur rambatan kemudian ruang laktasi bermain anak-anak Alhamdulillah ee sudah mulai banyak yang punya ya kalau yang seperti ini gitu loh jadi memang harus kita akui banyak hal-hal yang belum ee apa istilahnya dipenuhi oleh instansi penyelenggaraan negara dalam konteks e memenuhi kebutuhan kelompok rentan ini kemudian penyediaan saranaprasarana yang saya sampaikan tadi kemudian sistem informasi baik elektronik maupun elektronik yang mudah diakses oleh penyandang disabilitas jadi memang Eh ini term masuk di kantor kami di ombudsmen memang juga saya harus jujur Katakan belum punya ee informasi Ya baik elektronik maupun elektronik yang mudah diakses oleh penyanding disabilitas kami mungkin kalau kursi roda sudah ada ya untuk akses Bagaimana orang bisa masuk ke kantor nah seperti itu kami mungkin punya tapi kalau yang seperti sistem informasi elektron dan elektronik ini memang eh kami belum kami harus katakan jujur belum punya ya ini memang ee harus dipikirkan ya karena banyak juga kantor-kantor yang belum memenuhi itu kemudian yang kedua ee penyelenggara wajib menyedikakan informasi Ya sudah ya kemudian yang ketiga sumber daya manusia sebagaimana dimasuk pada aat2 wajib diberikan Pendidikan dan Pelatihan nah ini ee kalau sudah ada kewajiban seperti ini mestinya ee kepala dinas eh perangkat-perangkat penyelenggara pelayan publik di sana harus mulai sekarang merencanakan menganggarkan dan membuat program yang EE bagaimana para petugas pemberi pelayanan harus diberikan pendidikan dan pelatihan supaya orang-orang yang berkebutuhan khusus ini bisa mengakses pelayanan publik dengan baik begitu kalau tidak segera dimulai ini ee nanti saya pikir tidak ada yang EE kemudian aware terhadap ee kebutuhan para penyandang disabilitas ini begitu lanjut nah Nah Bapak Ibu sekalian ee ee ombussmen Republik Indonesia anggota ombussmen Republik Indonesia tahun 200abakti 2021 sampai 2026 itu mempunyai tiga misi nah salah satunya misi yang ketiga adalah mewujudkan Kayan publik yang inklusif bagi seluruh rakyat Indonesia jadi ini misi pimpinan ombudsmen tahun 2021226 sehingga kami di perwakilan diarahkan untuk Bagaimana membuat program-program yang EE istilahnya untuk daerah kawasan Tertinggal terjauh begitu sehingga pelayan publik itu tidak hanya diakses oleh orang-orang kota yang bisa mengakses informasi mengakses ee pelayanan tetapi orang-orang di Kepulauan orang-orang yang jauh dari perkotaan itu juga bisa mengakses dan mendapatkan pelayanan publik yang baik begitu lanjut Nah jadi ee dalam konteks ini kami sampaikan di perwakilan Jawa Timur kami membuka beberapa program ee ee kegiatan di tahun 2024 ini yang pertama kami ee sampaikan kemarin baru membuka layanan konsultasi dan pengaduan ee di bawan ya bersama pengkap Gersik Jadi kami ee menggandeng Dispenduk capapil Dispenduk capil Kabupaten grersik datang ke baawoyan ee karena memang kalau dipenduk capil ini punya program rutin memang setiap tahun itu dua kali datang ke bawaian jadi supaya orang tidak harus ee datang ke Dispenduk capil yang misalnya dia harus membeli tiket kapal saja misalnya untuk sekali jalan itu r200.000 misalnya kalau PP sudah r00.000 Nah ternyata setelah kami mengetahui di bawaian itu ternyata juga banyak ee apa pelayanan-pelayanan administrasi kependudukan C sipil yang tidak bisa diselesaikan di level Kelurahan maupun Kecamatan misalnya banyak ee terjadi kekeliruan data antara KTP dengan KK itu banyak yang keliru namanya misalnya Khadijah kijah Nah itu itu banyak terjadi ada yang akta kelahirannya namanya Fatimah Fatimah nah begitu itu ee Kemarin waktu saya datang ke sana itu bukan cuman satu dua orang dan itu banyak sekali lebih dari 10 orang yang mengalami ee case seperti itu sehingga itu tidak tidak bisa diselesaikan oleh Kelurahan maupun Kecamatan sehingga itu levelnya kebijakan di Dis benduk capil yang bisa mengatasi itu nah saya pikir kami mendorong kepada Dispenduk capabil grersik misalnya kalau bisa enggak tidak hanya dua kali setahun kalau bisa misalnya tiap bulan datang ke sana sehingga masyarakat yang di sana bisa menikmati ee pelayanan publik yang Ee tidak tidak harus datang jauh-jauh ke Kabupaten Gresik dengan biaya yang sangat mahal e waktu yang sangat e panjang begitu nah ini contoh yang kedua kami juga memprioritaskan penyelesaian Laporan masyarakat Tertinggal atau masyarakat berkebutuhan khusus Jadi Bapak Ibu sekalian kami di ombusman itu punya dua mekanisme penyelesaian Laporan masyarakat ada penyelesaian biasa ada penyelesan RC namanya nah kami kalau yang terkait dengan eh apa istilahnya yang bersifat ada tiga tiga indikator ya terkait kepentingan yang darurat menyangkut nyawa menyangkut hak hak hidup seseorang itu kami melakukan penyelesaian secara cepat jadi misalnya hari ini misalnya di Sumenep misalnya ee ada orang sedang di rumah sakit kemudian tidak dialani dengan baik dia harus operasi segera maka kami tidak bisa ee menerima misalnya kami registrasi dulu kami tidak jadi kami langsung hari itu detik itu ketika kami mendapat laporan dari masyarakat kami langsung tindak lanjuti jadi hitungannya menit jam dan hari itu di kami mekanisme namanya mekanisme rco atau reaksi cepat ombusmen jadi bagaimana para korban masyarakat ini yang mengalami administrasi ini bisa segera dipulihkan hak-haknya sehingga dia mendapatkan pelayanan publik yang baik yang ketiga kami melakukan sosialisasi dan di diseminasi untuk kelompok berkebutan khusus kami pernah lakukan Di Situ Bondo dengan komunitas penyandang disabilitas kami pernah lakukan di Surabaya kami pernah lakukan di Lamongan jadi memang belum banyak tetapi kami ee memang kalau bisa setahun sekali kami bertemu dengan kelompok-kelompok rentan atau berkatan khusus itu untuk mengetahui apakah dia mendapatkan eh pelayanan-pelayanan yang baik dari penyelenggara pelayanan begitu kemudian yang terakhir kami jug juga mengalukan pengawasan e program-program pemerintah yaitu seperti stunting Jadi kami diberikan tugas khusus oleh ombusmen RI untuk melakukan pengamatan pengawasan e program bantuan pemerintah di desa-desa terkait dengan Eh stunting ini lanjut Nah kalau kita mau jujur Bapak Ibu sekalian kondisi kelompok rentan kita hari ini ini ada tiga yang pertama memang tingkat ipasi yang rendah dalam berbagai sektor terutama pendidikan dan lapangan pekerjaan ya memang ee kalau kita mau jujur ya agak sulit memang beberapa lembaga-lembaga baik pemerintah maupun swasta masih banyak yang belum ee mau menerima menampung ee kelompok-kelompok berkebutuhan khusus begitu dengan berbagai alasan tentunya ya walaupun sekarang di beberapa instansi pemerintah sudah ada formasi-formasi untuk ee kelompok berkebutuhan khusus begitu yang kedua akses terhadap fasilitas dan pelayan publik sangat ee rendah ya karena memang mereka yang mengalami keterbatasan ini kan ee istilahnya apa ya kalau ada perlu apa-apa paling meminta ee saudaranya meminta familinya untuk mengurus karena dia juga akan kesulitan kalau dia mengurus sendiri begitu kemudian yang terakhir ee kebanyakan dari para penyanding disabilitas ini mengalami ee tereksklusi dari lingkungan sosial jadi masyarakat kadang-kadang ee apa istilahnya belum bisa membaur dengan ee mereka begitu lanjut Nah Bapak Ibu sekalian kami ee ombudsmen RI juga melakukan ee pengawasan penilaian terkait dengan konteks ee apa ee pelayanan publik yang inklusif ya Jadi kami setiap tahun melakukan namanya penilaian kepatuan penyelenggaraan pelayanan publik Jadi mungkin Bapak Ibu sekalian yang ikut mungkin sebagian ee Pernah kami datangi jadi ee kami dalam konteks plan publik yang inklusif ini bagaimana ee menilai Apakah satu penyelenggara ee sudah memberikan pelayanan kepada penyandang disabilitas itu kami pertama melalui ee uji kompetensi uji kompetensi nah pertanyaan ini ini biasanya kami tanyakan kepada pelaksana pejabat pengelola pengaduan begini pertanyaannya Sebutkan ee bentuk-bentuk pelayanan khusus begitu nah ee sebagian besar dari ee istilahnya dari dinas yang kami tanya itu rata-rata bisa menjawab Tapi jawabannya itu tidak terlalu banyak jadi hanya poin hanya sedikit misalnya biasanya menjawab contohnya misalnya jemput bola misalnya begitu padahal ee banyak ee pelayanan bentuk-bentuk pelayanan khusus yang bisa diberikan kepada mereka ee misalnya ee selain jemput bola ada pendampingan khusus ada bantuan khusus ada pelayanan khusus ya ini yang ee belum banyak diketahui oleh EE para ee pemangku ya penyelenggara pelayanan publik untuk memberikan Bagaimana pelayan khusus kepada mereka yang kedua kami juga mengecek sarana prasara selain sarana sarana yang tampak misalnya seperti ee kursi roda toilet khusus rambatan ada 14 komponen ya yang eh yang di apa ee oleh Menpan itu ada 14 komponen sarana terkait dengan ee apa istilahnya untuk penyandang disabilitas nah kami cek di sana itu apakah mereka mempunyaai atau tidak begitu tapi di kami itu ee yang kami cek minimal lima Jadi kalau sudah punya lima itu nilainya ee maksimum Li begitu Nah yang kedua kami bukan hanya mengecek sarana prasarana kami juga mengecek apakah para penyelenggara pelayanan publik itu juga sudah melaksanakan bentuk-bentuk pelayanan khusus tadi misalnya Apakah di satu instansi itu sudah menyelenggarakan program jemput bola nah Biasanya karena ada keterbatasan anggaran keterbatasan SDM dari instansi banyak yang belum melakukan atau kalaupun lakukan misalnya dalam bentuk setahun sekali ada mobil keliling misalnya gitu jadi memang ee harapan kita sih kalau bisa itu rutin secara berkala yang setiap saat bisa dinikmati oleh masyarakat tetapi kadang-kadang ee menyangkut anggaran menyangkut SDM itu kadang-kadang kita tidak bisa ee berbuat lebih maksimal lagi begitu karena mereka mempunyai ee apa kendala-kendala yang sangat kompleks di birokrasi begitu nah lanjut nah ini e Bapak Ibu sekalian untuk mengecek Apakah satu instansi menyelenggarakan ee pelayanan khusus ini kami cek melalui lima item ini apakah ada program ee pelayanan jemput bola atau ee misalnya kalau dpmptsw misalnya untuk lansia untuk ibu hamil itu produk pelayanannya itu di ee diantar misalnya kalau misalnya ee ada lansia mengurus KK mengurus KTP itu tidak harus datang ke kantor gitu langsung ee dijemput bola di rumah langsung diterbitkan di sana Nah ini saya pikir kalau semakin banyak instansi melakukan ini saya pikir mereka sangat terbantu Kemudian yang kedua Apakah di satu instansi penyelenggara Ada petugas khusus ini ada sk-nya ada pendampingan khusus yang EE sudah mendapatkan pendidikan dan pelatihan misalnya bahasa isara dan lain sebagainya nya ini kami cek kemudian Apakah ada antrian atau lokot prioritas kalau ini rata-rata sudah ada semua Kemudian yang keempat Apakah ada penyuluhan khusus misalnya kalau di kepolisian misalnya ada SIM khusus untuk penyandang disabilitas misalnya Apakah ada penyuluhan terhadap mereka misalnya kalau penyuluhan khusus ini yang banyak terkait dengan lansia ini terkait dengan program kesehatan ya ada senang bersama ada penyuluhan ini yang sering dilakukan oleh dinas kesehatan kemudian yang terakhir Apakah ada bantuan sosial untuk mereka kita memang tidak banyak ya karena penyelenggara pelayanan khusus ini tidak tidak ada misalnya alokasi khusus untuk CSR atau bantuan sosial begitu kecuali Dinas Sosial ya tapi kita memang mendorong ee Bagaimana E penyelenggara ke depan bisa yang poin pertama itu yang paling penting bagaimana pelayanan jemput bola atau kunjungan ke rumah ini kalau bisa diperbanyak intensitasnya gitu untuk masyarakat berpbuatan khusus gitu lanjut nah ini ee diskusi catatan tambahan ee Bapak Ibu sekalian kemarin sebelum kami [Musik] ee apa mengisi Zoom ini kami menelepon beberapa teman komunitas penyandang disabilitas organisasi ee yang mereka bentuk Saya pengin e apa kira-kira curhatan mereka selama ini terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah begitu gu nah ini beberapa usulan dari mereka ya nanti kalau ada kelirunya atau ada kurang-kurangnya mohon Kami dikoreksi ya ini ee suara dari mereka yang pertama mereka meminta pemerintah perlu membangun ee sekolah luar biasa ya memang kata mereka SLB itu ada tapi ee miliknya swasta ya dan Kalau swasta ini kalau SLB ini biayanya sangat e mahal dan tidak terjangkau sih sehingga untuk para warga yang berkebutuhan khusus itu tidak bisa mengakses layanan itu sehingga ee para anak-anaknya itu tidak bisa mengenyam pendidikan informasi yang baik ee ee dari pemerintah sehingga ee apa istilahnya tidak terbantu begitunya jadi ini dari usulan dari mereka perlu dipertimbangkan pemerintah untuk membangun ee sekolah SLB di seluruh kabupaten kota ee di Jawa Timur ya yang kemarin disampaikan kepada kami Kemudian yang kedua memang ee pelayanan jemput bola mendatangi rumah itu kalau bisa untuk kelompok rentan ini menjadi satu standar pelayanan yang baku ya Jadi bukan istilahnya kalau tadi ee misalnya program regulir setahun dua kali gitu tidak jadi kalau bisa misalnya tapi ini ya tentu agak berat ya memang karena menyangkut anggaran dan lain sebagainya tapi memang perlu didorong ya untuk orangor orang seperti lansia di fabel ini kalau bisa tidak perlu harus jauh-jauh datang ke kantor untuk mengakses pelayanan dasar adminduk begini yang terakhir eh mereka menyampaikan perlu perbaikan pendataan ya Ee untuk kelompok rentang jadi ee mereka menyampaikan bahwa selama ini pendataan itu dari dinas sosial dan dari dinas sosial itu basisnya adalah lembaga yang terdaftar atau teregistrasi di dinas sosial mereka menyampaikan bahwa banyak teman-teman yang punya komunitas punya lembaga itu yang belum teregistrasi atau belum terdaftar di dinas sosial begitu harapannya kalau terdaftar itu kan bisa membuat kebijakan-kebijakan pemerintah lebih terarah begitu jadi memang ee Bapak Ibu sekalian dalam konteks pelayanan publik yang inklusif dalam arti sempit ya dalam arti sempit memberikan pelayanan kepada penyelenggaraan yang datang mengakses itu adalah yang tangibel Yang kelihatan Ya mulai sarana mulai petugas dan lain sebagainya tetapi pelayanan publik yang inklusif dalam arti luas adalah bagaimana pemerintah memberikan seluruh pelayanan-pelayanan baik pendidikan kesehatan adminduk ini kepada mereka ee kelompok rentan ini ee bukan hanya dalam konteks mengakses planan tapi bantuan-bantuan ee bagaimana mereka mendapatkan pelayanan kesehatan pelayanan pendidikan yang EE mereka bisa menikmati sebagaimananya orang normal begitu loh jadi ini catatan tambahan dari kami ee Saya tidak tahu apakah ini sudah 30 menit sepertinya belum masih ee 7 menit lagi tapi dari kami saya tambahkan sedikit kalau dari ombusmen tadi ee memakai metode apa survei atau penilaian kepatuan penyan publik kalau dari ee Kemenpan saya baca itu ada ee eh surat Pan Nomor 66 tahun 2020 ada terkait dengan 14 ya indikator sarpras eh untuk eh mengecek Apakah satu penyelenggara itu ramah terhadap penyandang disabilitas kemudian juga ada eh pedoman Menpan Nomor 7 Tahun 2022 jadi eh Menpan melakukan apa istilahnya pemantauan evaluasi secara berkala kepada unit penyelenggaraan pelayan publik yang dianggap ramah terhadap penyandang disabilitas itu Ada Lima indikator yang pertama yaitu ini tidak ada dalam set ya Maaf ya yang pertama adalah kebijakan dan kepemimpinan jadi ini menyangkut anggaran menyangkut program menyangkut inovasi ini bagaimana satu dinas satu instansi penyelenggaraan itu ada anggaran ada program yang EE mengarah pada ee ramah terhadap penyandang disabilitas yang kedua sarana prasarana ya aksesibil fisik yang tampak ya Mulai dari kursi roda toilet khusus parkir khusus antrian khusus dan lain sebagainya yang ketiga adalah aksesibilitas informasi dan komunikasi jadi menyediakan misal huruf baile menyediakan eh fitur yang voice to tag atau tag to voice dan lain sebagainya yang kemudian menyediakan akomodasi yang layak ini terkait dengan loket khusus dan jemput bola dan yang terakhir adalah menyediakan SDM yang mendapatkan pelatihan secara berkala terkait dengan kebutuhan penyandangan disabilitas jadi itu Bapak Ibu sekalian yang bisa saya sampaikan saya kembalikan ke moderator mohon maaf atas eh kekurangan-kekurangan terima kasih Mas Adi atas pemaparan materinya Alhamdulillah Insyaallah enggak ada kekurangan Mas malah lebihlebih Banyak ilmu yang sudah di-share bersama dengan sobat ASN semuanya di sini baik dan sat SN kita berikutnya akan melanjutkan ke sesi tanya jawab Mas Adi berkenan ya untuk mengikuti sesi tanya jawab di segmen berikutnya kita akan membuka tanya jawab kita batasi dua pertanyaan saja yang akan kita pilih di sini dan silakan untuk Anda sobat SN yang sudah bergabung di zoom meeting bisa bertanya menggunakan F Raise hand dan yang bergabung melalui YouTube channel bpsdm Jatim TV silakan Tuliskan pertanyaan anda melalui kolom live chat [Musik] Baiklah kita memasuki sesi tanya jawab bersama dengan narasumber kedua kita dan yang sudah bergabung bersama dengan kami di sini sudah ada Ibu Yulina selamat ini sudah masuk siang ya Selamat siang Ibu Yulina siang m Selamat siang Ibu Yulina dari instansi mana Ibu eh darias AG darias dari dinas Kejaksaan Agung Oh Kejaksaan Agung oke baik silakan Ibu silakan Untuk ditanyakan ke Mas Hadi ada pertanyaan apa Ibu eh terima kasih Mbak e dan ke Pak Hadi atas eh wawasannya mengenai eh pelayaran inklusif Ya Pak Eh pelayaran inklusif itu Tujuannya adalah untuk memberikan kesetaran ya kesetaraan tanpa diskriminasi dan juga Eh ababilitas ya yang dapat dinikmati oleh semua masyarakat ya tanpa adanya suatu perbedaan e memang eh saya juga ingin ingin bertanya dan juga ingin mintajelas kepada bapak terhadap pelayanan inusi juga kita tidak bisa Menuk kemungkinan tadi yang Bapak Jelaskan kepada orang yang berkebutuhan Kus ya Pak Nah kelompok diibilitas ataupun kelompok-kelompok tertentu yang mungkin e ami kendala dalam pelayanan nah yang mana bapak juga e Memberikan suatu arahan dengan layanan jemput bola dan sebagainya ee Nah mungkin maksud saya Pak eh di sini kalau memang saya boleh eh Memberikan suatu saran eh mungkin perlu adanya satu standar Eh bagaimana terhadap pelayanan inklusi kepada pihak E kepada orang-orang atau masyarakat tertentu yang mengalami eh kebutuhan khusus siapa disabilitas seperti itu Nah seperti juga perlu adanya suatu SDM pelayanan yang yang bisa memada untuk memberikan pelayanan kepada pelayanan siifat inklusif kepada ee pihak ee atau orang-orang tertentu mesti seperti ini Pak eh seorang tuna runggu seorang tunar runggu Mungkin dia tidak bisa berbicara kan ya Pak ya Nah untuk memberikan pelayanan inklusi dan dia juga punya hak sebagai negara untuk mendapatkan pelayanan Nah itu kan kita eh menghadapi suatu kendala ya E nah juga kita juga mungkin sebagai SN eh mungkin kita perlu juga Bagaimana eh untuk memberi peratan inklusi kepada eh pihak disabilitas tertentu ya Yang tidak yang yang tidak akan menjadikan suatu kendala dalam pelayanan dan dia juga mendapatkan suatus prioritas dan memang untuk E dan dengan harapan pihak-pihak yang eh distabilitas atau minoritas ya P khususnya distabilitas dengan kondisi tertentu Nah dia bisa mendapatkan pelayanan dengan satu standar SOP jadi tidak menimbulkan kecemburuan sosial seperti itu pak jadi ada suatu garisan batasan yang mana juga e inklusi kepada pihak-pihak disabilitas atau pihak-pihak yang mengalami ee kondisi berkebutuhan khusus itu ada standarnya dan mungkin juga mereka dibedakan jadi juga ee perlu adanya suatu aturan regulasi ya standar dari pada kebijakan-kebijakan pelayanan darada suatu instansi terhadap eh eh apa eh noniskriminasi kepada pihak-pihak yang disabilitas atau yang berbutuhan khusus seperti itu Pak Mohon penjelasnya terima kasih Pak pertanyaannya Iya jadi memang tidak mudah bu memberikan pelayanan inklusi jadi memang kalau kami di kantor karena saya sebagai ee kepala ee keasistenan yang menerima konsultasi dan pengaduan masyarakat memang kami ee saya selama hampir 14 tahun itu baru sekali pernah ada seorang ee penyandang disabilitas datang ke kantor ee menyampaikan pengaduan nah waktu itu kami kesulitan dan karena kami punya jejaring di ee di ombusmen di Jawa Timur Kami punya komunitas Mata Hati eh ibu Dian eh ketuanya kami waktu itu langsung kontak minta ada satu orang yang bisa misalnya melakukan ee bahasa isyarat Kemudian datang kemudian eh waktu itu kemudian bisa melayani Maksudnya apa datang ke ombusmen kemudian dicatat dan kemudian kami tuangkan dalam eh formulir dokumen yang terstandar di kami jadi jadi Kami memang termasuk di ombusmen kami pernah dilatih oleh Mbak Dian cuma memang enggak bisa kalau cuman sekali enggak dipraktikkan agak sulit memang kalau cuman hanya ikut sekali begitu agak sulit kecuali Mungkin sering ya berkomunikasi berlatih itu mungkin agak bisa jadi ini sesuatu yang tidak mudah tapi karena ini amanat perintah ee regulasi jadi ee ke depan harus tetap dipikirkan Bu memang ee apa istilahnya ee pelayanan terhadap inklusi karena kan kalau kita baca data kependudukan kan angka orang penyandang disabilitas kan luar biasa misalnya karena kan kita hari ini misalnya umur 40 masih tergolong muda tapi pada akhirnya umur 60 sekian kan masuk apa kelompok rentan juga begitu artinya masuk kategori itu dan itu harus perlakuannya harus khusus kalau bisa kita sebagai orang tua kan misalnya mengakses pelayanan kalau bisa kan enggak perlu harus datang jauh-jauh ke sana harus kalau bisa misalnya di diantar produknya didatangi itu kan harapan kita semua sebagai masyarakat gitu tapi karena karena instansi itu kami enggak punya anggaran kami SDM terbatas kami ini kami itu sehingga amanat-amanat yang sudah bagus ini tidak belum bisa dioperasionalkan secara ideal di lapangan begitu ya Yang yang bisa yang elementer tadi yang sarana-sarana itu yang EE kebanyakan sudah dilaksanakan oleh para pejabat penyelenggara Pan publik di level ee saya cek itu di Puskesmas di apa di dinas-dinas itu levelnya ya begitu tapi kalau secara utuh tadi yang disampaikan oleh Kemenpan oleh kami memang belum ideal apa yang dikatakan oleh ibu nah saya tidak tahu kalau di kejaksaan agung dalam konteks kelin ini mungkin bisa ee belajar juga kami Bu apakah sudah ada penerapan di internal ee arahan dari Kejaksaan di level Kejaksaan Negeri misalnya kalau orang datang ke sana Apakah ada pelayanan ee yang berbasis ee ramah terhadap penyandang disabilitas ini apakah sudah ada standarisasi dari Kejaksaan Agung nah ini juga kami juga perlu belajar semua di sini begitu Terima kasih itu ee bukan jawaban tapi itu ee istilahnya komentar dari saya begitu eh terhadap ibu Yulina Baik terima kasih Ibu Yulina atas pertanyaannya sudah cukup Ibu Ya baik oke terima kasih sekali lagi Bu Yulina dan Mas Hadi masih ada satu pertanya satu pertanya lagi berkenan ya Mas ya boleh Mbak oke Oke baik yang sudah bergabung bersama kami di sini sudah ada Bapak shihin Selamat siang Bapak [Musik] shihin Selamat siang Bapak Selamat siang I Oke Pak selamat siang selamat siang selamat siang Pak sallehin dari instansi Mana Bapak dari dinas perpustakaan dan keipan Kabupaten Banyuwangi Bapak Ibu Oh dari Banyuwangi baik silakan langsung pakin pertanyaannya apa Oke asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Selamat siang eh Mas Hadi salam kenal Mas Hadi dari Bangi siap pakin pak ya langsung saja kami akan bertanya langsung dari Pak nanti eh mengingat waktunya agak pendek sedik pertanyaan kami langsung dari pelayananik itu memang memangondasi dari Bagaimana masyarakat bisa menikmati pelayanan yang dilaksanakan pemerintah dalam hal ini kami langsung saja bertanya apakah ada inovasi yang telah dilakukan untuk mendorong pelayanan publik yang inklusif yang pertamaakang mendengar sayaakah ada inovasi yang telah dilakukan untuk mendukung pelayanan publik yang inklusif inovasi Bapak Kemudian yang kedua Eh Apakah ada strategi komunikasi yang yang individu dengan ganguan komunikasi contohnya banyak yang eh penyandang disabilitas yang yang melayani itu enggak paham apa yang dimaksud oleh penyanalisabilitas itu itu aja dua aja yang perlu kami tanyakan karena ini yang sangat penting untuk penyetaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah Makasih Mas asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Terima kasih pakihin atas pertanyaannya silakan mas bisa langsung dijawab oke eh yang terkait dengan inovasi ya kalau spesifik ee dari lembaga mana saya ee kurang tahu tetapi ee pernah saya diundang oleh salah satu ee Pengadilan Agama Kalau enggak salah ya di sana mereka misalnya kerja sama dengan ee Kelurahan dengan Kecamatan begitu Jadi layanan-layanan yang konteks tadi jemput bola itu sangat bagus misalnya n saya pikir ee ke depan misalnya ee contoh misalnya dinas ee perpustakaan dan arsib misalnya misalnya dia menyediakan ee data secara online ya Buku apa yang bisa diakses oleh masyarakat dan misalnya kalau orang lansia di fabel misalnya dia membutuhkan buku itu bisa diantar misalnya kepada mereka ini saya pikir ee inovasi yang baik ya yang bisa dilakukan oleh misalnya dinas perpustakaan orang tidak harus datang ke perpustakaan untuk meminjam buku kemudian diatus balik lagi misalnya ini kan ee itu contoh-contoh saja Pak tapi yang terpenting menurut saya bagaimana ee pelayanan publik ini bagaimana mendekatkan kepada masyarakat terutama kepada kelompok rentan sehingga dia tidak harus e datang mengakses secara fisik langsung ke kantor mengantri begitu Jadi bagaimana orang tua lansia kemudian ibu hamil kemudian orang-orang di faabel ini tanpa harus e mengakses dia mendapatkan pelayanan begituah itu yang titik entrinya di situ Pak jadi masalah inovasi nanti di disesuaikan dengan konteks e penyelenggara layanan termasuk di kantornya bapak misalnya nah terit dengan konteks ee komunikasi Memang Ya saya pikir ee di penyelenggara pelayanan yang di depan petugasnya memang ee selain ee komunikasi yang baik harus ada pelatihan khusus misalnya untuk mereka juga ada pelatihan-pelatihan dasar untuk menyandang disabilitas misalnya pelatihan bahasa isyarat kalau enggak ada misalnya ada ee alat-alat khusus yang bisa mereka mengetahui misalnya ee mengakses informasi e lewat fitur atau lewat website yang bisa mereka dengarkan atau mereka ketahui atau mereka baca begitu saya pikir itu eh jawaban dari saya saya kembalikan ke moderator Baik terima kasih Mas atas jawabannya Terima kasih pakihin atas pertanyaannya sudah cukup Bapak ya Baik terima kasih pakihinik terim kas lagi an dari soat ASN yang bergabung di sini terima kasih juga kami ucapkan karena sudah sharing ilmu yang begitu luar biasa Semoga dengan pemaparan materi dari Mas Hadi barusan bisa diterapkan oleh sobat ASN semua untuk meningkatkan pelayanannya Amin Baik terima kasih sekali lagi Mas kami persilakan untuk melanjutkan ke Agenda berikutnya terima kas Terima kasih asalamualaikum Baiklah sahabat ASN yang tadi sudah bertanya ya untuk bapak Solihin dan juga Ibu Yulina silakan untuk konfirmasi alamat ke kontak person 08211900411 untuk kami kirimkan merchandise ASN belajarnya Oke untuk Sahat ASN yang ingin mendapatkan merchandaise ASN belajar lagi tenang Ya kami mesti punya beberapa merchandise yang akan dibagikan karena masih ada sesi tanya jawab bersama dengan narasumber kita yang ketiga Siapakah narasumber kita yang ketiga dan materi apa yang akan disampaikan silak setelah yang berikut [Musik] ini masih dalam rangkaan webinarsm belajar seri 44 tahun 2024 sobat ASN materi berikutnya akan disampaikan oleh guru besar ilmu administrasi Universitas air langangga berikan Applause untuk Prof Dr H Yusuf iryanto Dres [Musik] m.kom Selamat siang Prof sebentar masih dimute Sepertinya kita cek suara terlebih dahulu Asalamualaikum Waalaikumsalam Warahmatullahi Wabarakatuh Oke selamat siang Prof saya panggilnya Prof Yusu ya Monggo terserahak Pak gak apaak n Prof Oke gimana Prof e sehat hari ini Prof Alhamdulillah sehat iniajar terus mengabdi terus untuk negara ini luar biasa boleh minta applaus dulu dong untuk Prof Yusuf saya jadi kangen udah lama enggak main ke Uner silakan Pak main ke Uner tambah bagus kampusnya ini wah Oh iya benar ya kalau saya lewat-lewat emang e banyak perubahan ya Prof ya oke Prof ini di sini sobat ASN sudah tidak sabar untuk mendengarkan ilmu apa saja yang akan Prof Yusuf sampaikan di sini karena yang mendengarkan ini dari ujung Indonesia dari ujung Sumatera sampai ke ujung lagi karena tadi ada penahnya dari Sulawesi ada dari Riau ada juga dari Banyuwangi begitu banyak Prof barangkali boleh disapa terlebih dahulu supaya soatn ini masih tetap semangat untuk mendengarkan webinar seri 44nya Asalamualaikum Selamat siang sobat ASN di seluruh Indonesia sehat dan sukses selalu ya selamat mengabdi untuk Indonesia baju lagi ye Oke kalau begitu tidak perlu berlama-lama lagi silakan Prof Yusuf untuk menyampaikan materinya waktu 30 menit kami berikan dan untuk sesi tanya jawab akan dibuka setelah pemaparan selesai baik Mak kasih eh asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Selamat siang salam sejahtera untuk kita semuanya ee syukur alhamdulillah pada pada pagi menjelang siang siang hari ini saya bisa kembali hadir diminta oleh bpsdm Jawa Timur untuk bersama-sama mendiskusikan tentang pelayanan publik inklusif apa dan bagaimana dan ini tentu saja Bapak dan Ibu semuanya para ASN dari seluruh Indonesia sudah mengetahuinya ikhwal dari pembicara pertama dan kedua dari Kemenpan dan dari ori dua lembaga ini adalah setingkat kementerian dan lembaga e independen itu sangat berkompeten di bidang pelayan publik nah saya sebagai eh narasumber dari kalangan akademisi tentu berupaya untuk menyajikan papasan yang terkait dengan konsep Apa yang disebut sebagai inclusif public Services dan itu mencakup beberapa hal kalau kita ingat ya bahwa Mengapa sih kita ASN harus netral itu karena kita harus melayani semua pihak nah semua pihak itu siapa Semua pihak itu adalah warga masyarakat tanpa pandang bulu nah Oleh karena itu nanti akan kita bicarakan bahwa the Essence of inclusive public service itu sebetulnya apa ya itu tadi kita harus Netral dari pengaruh apapun dan akhirnya kita bisa berbuat apa saja sebagai ASN untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik bagi seluruh masyarakat Nah itu ya maka saya izin kepada Bapak Ibu semuanya untuk menyampaikan pandangan-pandangan Saya baik secara filosofis maupun secara apa legal formal dan Kemudian ada beberapa contoh yang akan saya sampaikan mudah-mudahan apa yang kita bicarakan ini membawa manfaat bagi kita semuanya Saya tadi mendengar pertanyaan dari Ibu dari kejasaan Agung ya Saya tertarik sekali karena ini kan relatif eh merupakan satu kebaharuan ya relatif baru di Indonesia dan untuk ASN perlu terus belajar eh Saya kira standar ini penting ya dan ada lembaga di Indonesia yang namanya bnsp dan itu mudah-mudahan ya E dalam waktu yang tidak terlalu lama bisa menelurkan suatu gagasan e berupa standar eh pelayanan publik yang sifatnya inklusif nah Oleh karena itu kita bisa belajar dari Komisi Eropa di Eropa itu ada satu komisi European commission ya yang memberi mandat kepada European standard organization dan itu ada banyak termasuk dari eh yang saya Sebutkan di slide ini mereka mandat untuk mengembangkan as standar dan ini penting ya karena di Indonesia belum ada standar yang baku Ya baku mutu dari pelayanan yang betul-betul inklusif terbuka bagi siapa saja Maka kalau perlu kita belajar ya telusur di internet telusur di media apa saja yang terkait dengan pengembangan eh standar pelayan publik inklusif di Eropa sebagai satu center of Excellence yang kita bisa belajar dari mereka terutama negara-negara yang terkerum dalam OECD ya Yang nanti Insyaallah Indonesia nanti nanti akan menjadi anggotanya entah kapan ya mudah-mudahan Sekarang yang penting bagi kita adalah eh slide sebelah kanan itu humanitarian inclusion standard for people and people withilities jadi ini adalah sesuatu yang penting ya bagaimana kita bisa membuat satu standar yang sifatnya humanisme gitu ya yang memperhatikan aspek-aspek kemanusiaan terutama bagi orang-orang yang perlu dibantu yaitu orang-orang yang tua ya Eh er people yang harus kita junjuk dan hormati dan kemudian kaum diasbitas kemudian juga anak-anak ya para perempuan ya dan juga orang-orang yang terpinggirkan atau Marginal e people ya nanti akan kita bicarakan mudah-mudahan ini menjadi satu ee Jawaban dari pertanyaan yang dari ibu Kejaksaan tadi ya Meskipun ini merupakan satu eh pemantik bagi kita semuanya yang terkait untuk membangun atau mengembangkan dan kemudian menerapkan standar untuk Pan publik yang inklusif belajar dari Eropa gitu ya kemudian agenda kita banyak ya mudah-mudahan ini tercakup semuanya gak usah saya bacakan satu persatu nanti Bapak Ibu bisa mengakses e PPT ini di ppsdm ya Eh sebetulnya kita harus sepakat dulu Apa yang dimaksud lain publik tentu kita sebagai ASN ya saya sebagai dosen di peruruhan tinggi negeri dan semuanya kawan-kawan yang tergabung dalam ee ASN belajar ini sudah paham betul bahwa yang namanya pelayan publik itu mencakup pendidikan kesehatan ya Eh bagaimana kita bisa mengembangkan kebijakan eh kebijakan yang terkait dengan pengembangan masyarakat terkait dengan pertahanan kita ya lalu Perumahan masyarakat Bagaimana kita bisa menjaga tingkat pendapatan masyarakat sehingga punya nilai jual beli e nilai apa itu puring power ya Ee daya beli ya yang tidak menurun ya yang sementara ini menjadi persoalan itu menjadi tanggung kita semua sebagai pemerintah ya kemudian juga ada community and family Services ini adalah satu cakupan yang sangat luas jadi kalau anda kita semua sebagai PNS ASN itu mengembang misi yang sangat mulia jadi nanti Insyaallah kalau Bapak Ibu ikhlas semuanya balasannya surga nanti ya mudah-mudahan itu karena apa Karena kita melayani masyarakat dari kebutuhan yang sederhana sampai kebutuhan yang kompleks dan itu menjadi sesuatu hal yang memuliakan PNS kalau itu dilakukan dengan sungguh-sungguh dan penuh komitmen dan integritas tentu saja ya Nah Apa yang disebut sebagai public Services itu is the core of bisnis our bisnis Core bisnis dari ASN semua masyarakat yang berstatus ASN PNS maupun P3K itu mengembang misi Sebagai public Services ya karena public Services itu adalah is applied to activities of government jadi The Core of busnis kita itu adalah eh public service jadi ada contoh misalnya dalam public service di dalam domain masyarakat itu contohnya adalah kesehatan masyarakat ya layanan kesehatan masyarakat layanan pendidikan dan seterusnya Lalu ada juga yang tercakup dalam done for benefit of public jadi manfaat yang diperoleh oleh masyarakat yang diperoleh masyarakat ya jadi misalnya public service broadcasting ya jadi Radi televisi atau media-media yang disebarkan oleh pemerintah itu menjadi satu hal yang bermanfaat masyarakat di media itu diterangkan beberapa macam hal ya lalu juga ada rabish collection ya penanganan sampah manajemen sampah dan seterusnya bahkan juga social Services misalnya layanan kesehatan Perumahan pendidikan dan social care luar biasa ya jadi pemerintah lewat Bapak Ibu di seluruh Indonesia Dari Sabang sampai Merauke melayani Siapa saja yang butuh dalam hal persoalan-persoalan yang tercakup dalam public Services tu jadi bangga ya bak ibu dan bapak semuanya harus bangga sebagai ASN ya dengan core value-nya adalah berakhlak itu ya Luar biasa sementara undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang LAN publik itu menyebutkan pasal 1 ayat 1 bahwa semua ketuban masyarakat itu kita layani yang itu dibutuhkan oleh setiap warga negara kita memberikan pelayanan pada setiap War artinya apa setiap orang baik normal mau tidak normal baik yang kaya maupun miskin baik perempuan maupun laki baik muda maupun tua itu namanya setiap Nah dari sini sudah implisit ya bahwa undang-undang pelayan publik di Indonesia itu adalah noniskriminatory nonondiskriminatif ya tidak membeda-bedakan maka kita ASN harus Netral nah gitu ya jadi saya sering Ditanya itu kenapa Pak Yusuf eh ASN itu harus Netral Ya asnn-nya itu sudah Netral ya Kenapa karena kita melayang setiap pihak kalau kita ini partisan kita memihak nanti kita pilah-pilah dan pilih-pilih setiap warga yang kita akan layani itu itu gak boleh mereka butuh ee barang ya produk jasa atau pelayanan administratif yang kita selenggarakan ya kita bekerja di institusi penenggaranegara baik perusahaan lembaga independen Ya seperti tadi Eh apa ori ya ombudsmen Republik Indonesia yang itu semuanya dibentuk oleh undang-undang undangundang untuk kegiatan yang sifatnyaankik jadi ini ya jadi sudah tidak dirakukan lagi Bah pelayanan publik itu adalah satu kewajiban kita pelayanan publik yang inklusif itu adalah esensial mengembang amanah undang-undang Nah itu ya Jadi kalau kita berbicara eh pelayanan publik inklusif atau p2iu ya supay cepat ya p2i itu artinya kita bicara kewajiban kita sesuai amanat undang-undang Nah sekarang Apa yang disebut sebagai p2i tadi itu adalah pelayanan yang aksesibel bagi semua warga negara semua ya setiap warga negara dalam cakupan sektoran publik mulai dari yang sederhana sampai yang kompleks dan itu adalah prioritas utama pemerintah jadi yang namanya pelayanan publik inkusif itu adalah the main priority of our government jadi pemerintah kita adalah punya tanggung jawab Dan itu menjadi prioritas utama Har dicatat ya Jadi ini contohnya misalnya di transformasi eh sor transportasi misal wujudnya berupa apa pemerintah menyediakan senana transportasi yang sebaik-baiknya ada terminal ada rambu-rambu lintas yang tidak menyesatkan masyarakat ya ada penunjuk arah jalan ada penyebarangan jalan dan sebagainya Itu pemerintah wajib menyediakanah inilah kemuliaan kita ya dengan wujud seperti itu artinya apa di sektor transportasi saja kita punya tanggung jawab seperti ini ya Dan itu menjadi prioritas utama kita belum lagi di sektor kesehatan pendidikan ekonomi dan seterusnya Bapak Ibu bisa akses di ee jurnal yang ditulis oleh penulis Indonesia ya studi kasusnya di Yogyakarta ya kemudian e Bagaimana posisi p2i dalam undang-undang 25 2009 tentang Alan publik itu di dalam pasal 4 Bapak Ibu bisa lihat undang-undang 25 2009 mencantumkan salah satu asas Pan publik yakni persamaan perlakuan dalam e apa eh garis miring tidak diskriminatif itu nanti saya bahas di putrijuh ya tentang asas-asas pelayanan publik itu Nah tadi dari ori Sebagai penyelenggara menyediakan pelayanan dan spas spesifik bagi panggunan peran khusus agar dapat dirasakan semua masyarakat ini artinya apa Bapak Ibu ee pemerintah baik Kementerian maupun lembaga dan organisasi yang independen macam ori itu adalah pihak-pihak yang menjadi memperoleh kepercayaan mandat dari rakyat ya untuk selalu memantau perkembangan Bagaimanakah kualitas Pan publik bagi semua warga Nah itu ya ini ini tidak main-main Bapak Ibu Ya karena ini adalah termatup dalam undang-undang Artinya kita menjalankan sesuai amanah yang diberikan oleh undang-undang ini ada asasasnya ya asas-asas yang kita bisa lihat dalam ee apa pasal 4 undang-undang 25 2009 itu ada 13 Ajat yang ini nomor 7 ya nomor tu itu adalah persamaan perlakuan tidak diskriminatif ini artinya sudah eksplisit ya bahwa salah satu dari 13 asas pelayanan publik itu adalah tentang pelayanan publik inklusif yang bersifat equal ya yang ada tiga konsep ya diversity ya equality dan inclusiveness itu tercakup dalam persamaan perlakuan apa terhadap orang-orang yang beragam ya keberagam diversity itu keberagaman siapun Dia berasal dari suku Apun ya dari bahasa menggunakan bahasa apa kita layani dengan baik sepanjang itu warga kita warga Indonesia tidak diskriminatif itu artinya equal ya satu pihak diperlakukan sama dengan pihak yang lain lalu inklusif ya terbuka semuanya itu adalah sesuatu yang mengandung makna bahwa kita ini tidak e dalam posisi yang sama ya memperlakukan semua pihak yang sama semua pihak yang sama ya begitu nah ini Bapak Ibu ya yang saya selalu tekankan pada mahasiswa saya dan juga eh apa calon PNS ya yang kemudian saya diminta oleh ppsjm untuk memberikan ceramah bagi mereka saya selalu mengatakan bahwa pelayanan publik kita adalah pelayanan publik yang itu tidak sekedar mengikuti tren ya tetapi esensinya apa beitu Nah karena itu Eh saya pakai tren-plin publik yang ada ini sebagai asumsi dasar kita di mana sebetulnya letaknya di tadi diversity inclusif dan Eh equility tadi yang itu menjadi roh ya yang menjadi nafas dari Len publik yang sifatnya inklusif Ya ini yang saya Beri tanda hitam warna hitam ya Tren kita itu dimulai dari kualitas jadi kita sudah tidak main-main lagi dengan kualitas tahap pertama dari Pan publik itu mesti kualitas dengan kualitas kita mendapatkan trust dari masyarakat ya transparanability terus ya kita masuk dalam ranah revolusi digital yang selama ini ada yaitu SPB be ya sistem pemerintahan berbasis elektronik itu kita sudah masuk di sini ya tetapi kita harus ingat bahwa kita harus terbuka pelayanan itu kita adalah Open government kita op for public value jadi kalau kita mengatakan apa makna dari OP for public kita terbuka untuk menciptakan nilai nilai tambah bagi kiduman masyarakat yang penuh manfaat ya yang ada benefitnya apa itu yaitu Tadi pelayanan publik yang sifatnya inklusif bahwa setiap warga lebih-lebih para perempuan anak-anak penyandang disabilitas ya masyarakat yang terpinggirkan kita layani dengan sebaik-baiknya itu namanya apa tidak ada seorang pun yang tidak dilayani itu namanya hakikat dari Open SP public value menuju pada apa Tadi pelayanan publik yang sifatnya inklusif inklusif itu terbuka itu bapak ibu ya Luar biasa ini kemudian Apa yang melatar belakangi bapak ibu ya ini saya katakan lagi bukan tren bukan sekedar tren ya oke tren memang ada tapi tren itu jangan sampai nanti kita surup gitu ya kita menurun semang Kita untuk melayani semua orang karena ini berlangs berkelanjutan maka itu ada satu laporan dari UNDP ya tahun 2020 Bapak Ibu bisa mengakses laporan tersebut ya bahwa e aksesibilitas masyarakat terhadap lelayanan publik selama pandemi covid-19 yang lalu di Inggris Bapak Ibu ya di UK United Kingdom yang merupakan representasi dari negara maju di Eropa Barat itu mereka bagi etnis kulit hitam ya keturunan Asia ya termasuk orang-orang Indonesia yang di sana ya kaum minoritas terpinggirkan Gipsi ya tunawisma dan warga berkebutuhan khusus atau Kompleks itu sulit mengakses pelayanan karena bahaya ini kan jadi di Inggris saja itu ada warga seperti ini selama covid Pak Padahal kita ini betul-betul butuh pendampingan Ya selama eh pandemi kemarin itu nah ini tidak boleh terjadi lagi sementara di Indonesia saya mengutip ori ya ombusman Republik Indonesia tahun 2023 itu dapat diakses di sini ya Ada banyak apa ya Ada banyak prosedur dan ini disebut sebagai jalan berliku lain publik untuk kaum disable tapi ingat ya disabilitas hanya salah satu pihak masih ada yang lain tapi di Indonesia yang paling penting itu adal ya ya penyandang cacat fisik ya yang namanya disabilitas itu karena itu yang saya katakan bahwa tantangan inklusi bukan sekedar akibat pandemi yang sudah lampau ya du ee EMP du atau yang lalu tapi ini adalah gejala kesenjangan struktural di mana secara struktural masyarakat terbagi menjadi tiga ya kelas atas kelas menengah dan kelas bawah nah kelas bawah inilah yang seringkiali terpinggirkan dalam Pan publik itu gak boleh ya semua harus harus mendapat pelayanan yang sama no one left behind itu sesuai semboyan dari eh sdgs nanti akan saya sampaikan darigis itu gimana ya kemudian esensinya Apa p2i itu adalah kemudahan akses pelayanan bagi semua pihak ya nyatanya ya bahwa pelayanan di Indonesia khususnya itu di sebagian wilayah ya belum dilengkapi kemudian akses untuk masyarakat beran khusus misalnya penyandang cacat fisik dan lainnya contoh misalnya ya kami di UN ini lagi bangun Ini lagi bangun gedung untuk kuliah sudah jadi dan diresmikan Ternyata apa masih ada yang kurang ini kampus saudara ya masih ada yang kurang kurangnya apa Bagaimanakah akses bagi misalnya penyandang cacat fisik yang butuh kursi roda ternyata gak ada fasilitasnya jadi akirnya dibangun lagi ya kalau kampus saja sudah seperti ini apalagi yang tempat yang lain ya mungkin lebih baik ya tempat lain Itu Baik saya lihat rumah sakit sudah ada jalan khusus untuk penyandang eh Apa itu eh tuna netra ya catat Visi dan seterusnya ini adalah satu bukti bahwa kita itu menerapkan p2i Nah karena itu p2i berusaha untuk menghilangkan kendala akses pelayanan yang dipici oleh e kondisi sosial ekonomi kondisi fisik demografis dan seterusnya Nah karena itu kita butuh penyusunan tadi ya standar dan indikator ini pentingnya di situ Ini masih pekerjaan rumah kita ya maka saya kira bpsdm yang berusaha untuk memberikan ilmu pada semua Asen di Indonesia itu memantik ya memantik diskusi dan mewujudkan Bagaimana standar dan indikator itu betul-betul bisa diterapkan untuk memastikan bahwa Pelayanan bersifat inklusif itu memang terwujud di Indonesia ini PR kita ya Bapak Ibu ya Nah indikatornya apa representasi keterwakilan dan distribusi representatif ya berapa persen dari semua fasilitas itu yang menyediakan ruang bagi kaum-kaum ee kaum Ibu misalnya ya untuk menyusui ya untuk anak-anak misalnya tempat bermain dan sebagainya Ya itu sudah menjadi satu hal yang harus diikuti oleh semua pihak ya pemberi pelayanan di gedung-gedung mereka ya jadi Artinya bahwa semua pihak itu menyelenggarakan pelayanan tanpa memandang disparitas sosial perbedaan-perbedaan yang terjadi di dalam masyarakat Akibat apa status sosial status ekonomi daerah asal dan seterusnya itu ya Bapak Ibu ya Dan ini menjadi renungan kita bersama bahwa akhirnya kita bisa ee apa mohon maaf ya saya harus bicara agama Sal agama Islam ini yair manusia yang yang terbaik itu adalah manusia yang bermanfaat bagi semua orang ya kita berusaha menjadi terbaik sebagai pelayan masyarakat tanpa membeda-bedakan yang kita layani Nah itu namanya kita tanpa memandang disparitas sosial ya lalu Bagaimanakah pemerintah Pemerintah sudah berupaya untuk melayani semua masyarakat termasuk kaasibilitas yang ditunjukkan dengan ee tampilan ya atau profile dari gedung-gedung yang dibangun untuk pelayanan itu namun faktanya seperti saya sebut tadi belum semua eh fasilitasi itu dapat memenuhi kriteria sesuaian komisabilitas apa kendalanya ya jadi misalnya aksesibilitas sulit misalnya bagi tunaanetra itu masih belum disediakan tempat yang betul-betul layak untuk mereka tadi dari ori ada menyediakan huru Bil dan seterusnya ya tapi kita lihat ya di trotoar di gedung-gedung yang menuju suatu tempat itu sudah ada jalur khusus untuk netra kemudian bagi eh tunadaksa ya Pendengaran sulit untuk mendapatkan informasi itu artinya kita juga masih harus eh apa berusaha untuk lebih keras lagi ya work Smart dan Work Hard ya hard working dan Smart working ya untuk apa memberikan Fasilitas pada mereka lalu ada keterbatasan informasi dan diskri ini ada satu LSM dari Jerman ya yang berusaya berupaya untuk memberikan satu pemahaman bagi semua pihak untuk mengatasi kendala-kendala bagi penyandang disabilitas untuk mengakses pelayanan publik di Indonesia ini luar biasa ya Jadi kita harus bekerja kolaboratif pemerintah swasta ya LSM ee perguruan tinggi dan semuanya media termasuk ya untuk menggaungkan p2i ini ya ini saya sebut dengan keterkaitan p2i dengan sdgis ya kita melayani eh kaum generasi tua ya old people yang people kaum perempuan disable kemudian kelompok-kelompok Marginal ya itu sesuai dengan eh target butir 16.7 dari sdcis tahun 2030 bahwa semua keputusan kita harus responsif ya harus inklusif harus partisipatif dan representatif di setiap tingkatan mulai dari unit pemerintahan terkecil di desa kecamatan kabupaten kota dan provinsi dan negara ya negara tidak meninggalkan siapapun ya No one left behind seperti yang katakan tadi karena itu kebijakan kita lebih inklusif Tata kelolnya representatif mewakili semua kepentingan dan mendukung kebijakan yang peduli terhadap gender ya laki perempuan sama penyandang diasilitas diistimewakan ya kemudian kamudan dan usia juga dilayani dengan baik dan memastikan semua layanan itu dapat diakses oleh masyarakat yang terpinggirkan luar biasa bapak ibu ya Jadi kalau kita melaksanakan p2i itu artinya kita mendukung capaian Indonesia untuk target-target sdgis yang nanti berakhir tahun 2030 Alhamdulillah ya Saya menulis di media massa tentang capaian Indonesia itu sudah 62% tahun 2024 ini itu nanti kita meningkat ya eh 6 tahun lagi kita sudah Alhamdulillah Insyaallah 100% ya sehingga kita adalah eh Indonesia sebagai negara yang terkemuka dalam capaian sdcis itu di tingkat Global mudah-mudahan ya Bapak Ibu ya komitmen kita untuk mewujudkan p2i ini nah kemudian bagaimanaisi hukum ada istilah pelayanan berbasis HAM yang ini mungkin kurang populer karena hanya saya sebut sini hanya Jakarta ya hanya Jawa Barat dan di susul Jawa Timur ya yang sudah memberikan pencanangan komitmen untuk ee menerapkan pelayanan publik berbasis HAM nah gu ya ini p2i dan kelayanan berbasis HAM itu hampir sama ya cuma penekanannya pada humanat hak-hak asasi manusia tanggung jawab pemerintah adalah memberikan pelayanan barang jasa publik dan pelayanan asratif nah Oleh karena itu apa yang kita lakukan ini berdasarkan atas regulasi maka pelayanan kita pelayanan publik kita harus berbasis HAM yang menghormati HAM ya harmonisasi Dan ini menjadi tanggung jawab pemerintah baik pusat maupun daerah maka ada tuntutan bagi kita di daerah untuk apa melakukan harmonisasi produk hukum daerah yang terkait dengan HAM ya dalam hal ini pem dituntut untuk Menindaklanjuti Peraturan Menteri kemenum HAM ya hukum dan hak Asis manusia tahun eh 25 tahun 2023 tentang P2 HAM dan sekaligus surat edaran dari Dirjen kemendi nomor sekian tahun 2024 di situ dinyatakan bahwa Pemda harus punya komitmen untuk melakukan percepatan pencanangan P2 HAM ya kemudian kemenkum HAM berwenang menilai indeks reformasi hukum dan ini ada tiap tahun dilakukan pengukuran indeks reformasi hukum oleh kemukum HAM karena itu pemba harus mengevaluasi berbagai macam peraturan daerahnya ya yang sifatnya diskritif terhadapabilitas kemudian k juga bekerja untuk melakukan verikasi dan ASI LBH sehingga pelayanan terhadap Dis itu lebih maksimal Nah nanti kerjanya ori nanti akan lebih ringan karena itu nanti ada kolaborasi ya Antar berbagai macam pihak yang saya bisa sebut di sini adalah antar Kementerian hukum HAM dengan sebuah LSM Jerman yang perluli tadi yang saya sebut tadi ya Ini adalah upaya-upaya dari berbagai macam pihak Kementerian lembaga ya organisasi-organisasi yang punya an di bidang pelayanan publik dan seterusnya dengan pihak-pak baik di di dalam maupun di luar negeri saya kira bapak ibu harus sebagai ASN harus menjadi bagian penting substansial dari upaya-upaya kita untuk mewujudkan p2i ini ya mudah-mudahan Bapak Ibu diberi kekuatan oleh Allah subhanahu wa taala ya untuk bisa memberikan ee sajian terbaik bagi semua lapisan masyarakat kita sekarang bagaimana pemerintah daerah harus siap dalam ya di sini Sebutkan diit hanya DKI Jakarta Ya sekarang menjadi daerah ee apa Daerah Khusus Jakarta gitu ya gak pakai ibu kota ya ya dan Jawa Barat serta Jatim baru tiga daerah ini mudah-mudahan nanti disusul Aceh ya Ee Sumatera Utara terus sampai Papua e gitu ya itu jadi di sini Ken apa Karena p2hm ini adalah hal yang baru diungan pemudang dan ini sesuai dengan se dirjen otodata di mudah-mudahan Bapak Ibu nanti e menggelinding wacana ini dan seterusnya nanti akan ada komitmen dari P pemimpin Maka nanti di dalam kesimpulan kita nanti akan bagaimanakah ini kita ini harus punya ee eh kepemimpinan yang kuat ya di masing-masing daerah untuk mewujudkan p2i ini termasuk p2h nah saya melihat di situs OECD ya eh satu organisasi yang mentereng ya yang bereputasi dari Eropa dan ini diakui oleh dunia bahwa dengan P2 ini kita sebutnya bisa mengkreasi public value suatu nilai yang bermanfaat bagi masyarakat karena itu pemerintah pusat maupun daerah dituntut untuk memiliki kapasitas yang betul-betul m untuk dapat mengembangkan kebijakan ke arah p2i ya kemudian service delivery directly to and with Citizen Apa saja yang kita lakukan itu adalah melibatkan masyarakat tadi di dalam ini ya ada ini ada coocreation ada coesigner ada stakeholder participation sebagai salah satu yang esensial dalam trend plan publik itu jadi Sudah semestinya kita melihat melibatkan masyarakat masyarakat bukan sebagai sasaran ya tapi sebagai subjek untuk terlibat dalam proses-proses pembangon kita Lalu ada commission delivery through contract supplier ada pelibutan pihak ketiga yang namanya supplier ada juga delivery through collaborative Partnership and Network jadi ini adalah pelibatan banyak pihak lewat cololaboratif dan kemitraan dan jujaringnya ini eh sesuatu yang menjadi keniscayaan kita tidak bisa bekerja sendiri untuk mujuatkan P2 in ya maka dibutuhkan kita sebagai SN skill yang berbeda saling melengkapi dan overlapping ya yang eh kita punya mereka juga punya ya adalah kemampuan profesional strategic dan inovation tadi Disinggung juga ya Bagaimanakah inovasi dalam P2 ini bentuknya kemudian ini adalah asasasas atau prinsip-prinsip dalam merancang p2i ada tujuh ya karena waktunya terbasas kita tidak eh tidak eh merinci satu persatu yang penting adalah Bagaimanakah kita sebetulnya punya komitmen dan pengakuan bahwa ini adalah sesuatu yang penting ini adalah sesuatu yang substansial ya kemudian kita berusaha untuk membangunkan membangun kerangka pikir kita dan kerangka tindakan kita untuk mengakui bahwa Eh p2i ini adalah sesuatu yang sangat penting ya Meskipun ini ad sesuatu yang kompleks ya Eh baru bagi kita tapi ini keep everythingting simpel Jadi jangan terlalu merasa berat dengan amanah kita untuk menjalankan p2i Bapak Ibu bisa akses di sini ya itu kemudian ini yang penting ya Sebelum saya akhiri ya karena waktunya sangat terbatas hanya 30 menit ya Bagaimanakah saya katakan bahwa leadership itu adalah esenial in the context of public Services yang inklusif sifatnya ya pemimpin itu perlu untuk apa membangun pertama-tama adalah membangun culture organizational yang inclusif yang namanya kultur itu dibentuk oleh pimpinan Jadi kalau pimpinnya bagus Insyaallah kulturnya bagus maka kita harus pilih pimpinan yang bagus Supaya apa kultur Jawa Timur kultur suraabaya kultur provinsi lain Dan kota-kota lain itu bagus ya Sehingga praktiknya sistemnya dan proses-prosesnya dalam proses pelan publik itu menjadi betul-betul eh sifatnya inklusif Nah kalau sudah ada culture di bawahnya ada iklim climate-nya apa iklimnya apa respek kita ini respek terhadap semua orang equal ya membuat semua sama fair adil and saar Andir ya Jadi kita menjadikan organisasi kita adalah satu lingkungan yang sa lear and working environ kalau sudah begini maka kita butuh Kerangka kerja yang namanyaensive leadership develop frw ya ini adalah satu kriteria di mana pimpinan kitaalah pimpinan yang dapat diandalkan untuk mewujudkan p2i diduk semua sebagai subordin dari pimpinan kita gitu ya kemudian ini adalah Bagaimanakah sebetulnya eh leadership sistem pengembangan kepemimpinan yang sifatnya inklusif ya ini adalah satu Kerangka kerja yang kita bisa lihat di sini ya leadership development itu nanti bisa menilai menghadapi tantangan dan saling mendukung ya Dan ini nanti akan menjadi variety of development di yang namanya leader and organationil S Bapak Ibu kita semuanya organisasi kita able untuk belajar mampu untuk belajar termasuk menghadapi tantangan dalam pelaksanaan p2i ini gitu ya Bapak Ibu ya Jadi ini adalah satu konsep yang mungkin kita bisa bumikan untuk organisasi kita di tempat kerja kita masing-masing tentu Bapak Ibu tidak bisa bekerja sendirian Bapak Ibu bisa melibatkan para pakar setempat ya Eh organisasi-organisasi yang relevan dan terkait dengan pelayan publik yang sifatnya inklusif ini ya sebagai penuntut ada satu asa ya Ada Harapan Bagaimanakah terhadap peran Pimpinan dan setiap diri kita adalah pemimpin maka kita harusm harus paham p2i dan mengikuti tren Pan publik ya bahwa ini semuanya adalah kita berbicara tentang kemudahan akses layanan yang n diskriminasi yang tanpa diskriminasi bahwa P2 ini ternyata selaras dengan sdjs yang nanti harus kita capai tahun 2030 Indonesia sekarang sudah 62% tinggal eh 6 tahun lagi kita tinggal 38% Insyaallah kita bisa 100% ya kemudian yang keempat adalah p2i ternyata menjamin keadilan dan sesuai dengan HAM semua masyarakat Setiap warga dihormati hak asasi manusianya lewat p2i itu ya pendda Sabang sampai meruke kabupaten kota eh provini harus siap untuk melaksanakan P2 HAM ya dan dengan p2i ini kita Yakin mampu mengkreasi public value satu nilai yang bisa memberikan manfaat bagi kehidupan masyarakat masyarakat semakin sejahtera dengan P2 ya terutama pada empat kelompok tadi perempuan anak-anak ee orang tua Pemuda dan orang-orang yang terpinggirkan ya lalu PD dirancang tepat sesuai dengan prinsip atau asas-asas yang saya sampaikan tadi dan yang terakhir adalah peran leadership itu signifikan dalam p2i ya saya katakan leadership is most value function in inclusive public Services yang bersifat visionary influential colaborative delivers inaing dan entrepreneural ini adalah tuntutan bagi kita untuk mendorong self aware ya Citizen centricel jadi ini adalah satu hal yang eh betul-betul harus kita wujudkan di organisasi kita ya Kita sebagai ASN PNS maupun p3i eh P3K bersama-sama membangun bangsa kita untuk semua orang untuk setiap warga masyarakat Demikian Ya terima kasih dan semoga Bapak Ibu sukses selalu dan sehat selalu asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Terima kasih Prof Yusuf Prof mohon berkenan untuk tetap terhubung bersama kami di sini karena di segmen berikutnya adalah sesi tanya jawab enggak apa-apa ya Prof Ya silakan silakan oke baiklah hati untuk somot SN yang ingin bertanya kepada Prof Yusuf untuk and yang bergabung di zoom meeting silakan menggunakan F Rais hand dan yang bergabung di youtube channel bpsdmjatim TV langsung saja ketik pertanyaannya di kolom live [Musik] chat baik sat SN untuk sesi tanya jawab bersama dengan Prof Yusuf kita buka baik kita cek terlebih dahulu Siapa yang sudah terhubung bersama dengan kami di sini baik Sudah ada bapak Lukman Selamat siang Pak Lukman Asalamualaikum Selamat siang Waalaikumsalam warahmatullah wabarakatuh Pak Lukman dari instansi mana bapak saya dari di Bandung kkangkuknya okeik silaksanya kepada Prof Yusuf baik terima kasih Asalamualaikum Selamat siang Prof waalaikums Waalaikumsalam sat Pak I eh sayaungu dari awal nih pertanyaan saya Kayaknya pas banget kalau saya sampaikan ke Prof Yusuf karena eh profus berasal dari apa eh lingkungan perguruan tinggi gitu Jadi saya ingin menanyakan eh tentang apa eh suatu kasus atau kondisi yang sekarang sedang eh terjadi di di Bandung Prof jadi eh kami memiliki seorang mahasiswa yang kebetulan dia mengalami keterbatasan mental Prof Nah jadi di di salah satu fakultas di fakultas seniupa dan desain mahasiswa tersebut eh tidak bisa atau memiliki kelemahan tidak bisa bertemu dengan orang lain Jadi kalau misalnya ketemu orang lain dia langsung panik keringetan enggak bisa ngapa-ngapain dok jadi kayak mati aja gitu Do nah Prof nah eh kalau secara karya Dia sangat bagus Prof tapi masalahnya dia tidak pernah bisa hadir secara offline untuk aktivitas-aktivitas e pembelajaran yang dilaksanakan secara offline misalnya praktikum dan lain-lain nah kami belum memiliki instrumen untuk eh memfasilitasi eh kasus seperti ini karena ini baru betul-betul baru pertama kali gitu Prof nah di satu sisi kita ingin memberikan pelayanan yang seperti tadi dibahas pelayanan yang inklusif untuk seluruh apa masyarakat eh atau pelayanan publik yang inklusif tapi kita juga terbentur dengan Eh kalau misalnya sampai meluluskan Eh ini Eh apa standar kompetensinya gimana nih kalau seperti ini gitu Prof Nah mungkin eh Prof yusf bisa memberi masukan-masukan eh Apa yang sebaiknya kami lakukan supaya eh kita bisa memberikan pelayanan yang inklusif juga tapi tanpa mengorbankan e Apa kompetensi yang harus dimiliki oleh mahasiswa pada saat kalaupun misalnya eh kita harus memberikanempel lulus kepada yang bersangutan mungkin itu Prof terima kasih terima kasih Pak atas pertanyaannya silakan profang bisas dijaabanyaand Pak saya ke IPDN ya wah sejuk sekali ya di IPDN Pak Lukman ee itu pernah kami alami di visib universitasangga ya pernah dengan kasus yang berbeda sama ee kasusnya adalah mereka Ee tidak bisa bersama-sama belajar intinya kan gitu ya pakuman ya akhirnya kami institusi harus e berkorban ya menyelamatkan anak ini Karan kita tidak bisa menyamaratakan keadaan yang khusus ini kan sifat yang general tidak bisa ya akhirnya kita punya tradisi Hybrid sudah ada tradisi Hybrid mencampur adukan antara eh mix method antara offline dan online Kalau memang dia tidak bisa kita sediakan ruang khusus dan kita siap dengan ruang khusus itu mudah-mudahan di tempat bapak sudah ada ya tempat kalau toh belum ada Pak itu bisa di ruang pimpinan misalnya di ruang Dekanat ya kita sediakan ruang khusus untuk mereka bahwa yang namanya CPL Pak Lukman ya namanya CPR atau capaian pembelajaran itu harus dilaksanakan harus dicapai jangan diabaikan artinya Siapa yang pengin keadaan seperti itu kan gak ingin Nah anak ini adalah mahasiswa kita ini mendapat satatu keadaan yang memungkinkan kita bisa menolongnya lewat pelayanan yang inklusif dengan cara apa menyiapkan sop-nya kemudian menyendakan splasnya paling tidak ruangan yang itu bisa tersambung dengan internet sehingga dia tetap bisa mengikuti pelajaran yang harus di yang ketiga ini adalah ee komitmen pimpinan untuk menyediakan anggaran tadi ya menyediakan fasilitasnya dan sebagainya termasuk mendorong semua pihak agar memperlakukan anak ini tidak spesial tidak spesial ya tetapi tetap normal dengan kondisi mereka Jadi ini adalah tiga hal yang saya kira penting untuk ee mewujudkan Bagaimana anak ini tetap punya hak untuk belajar dan akhirnya dia lulus ya Kanya lulus diwisuda sama dengan teman-teman yang Saya kira itu Pak dan kami pernah melakukannya Di Uner mudah-mudahan Bapak lebih lebih bagus lagi ya melakukannya lebih baik daripada Uner sehingga Bapak nanti bisa menjadikan eh center of Excellence untuk pelayanan publik terbuka di kampusnya Bapak nanti saya kebandung lagi untuk belajar ke Bapak Terima kasih pak ya atas pertanyaannya Terima kasih Pak Lukman baik Prof Yusu masih ada satu peranya lagi berkenan ya Prof ya oke di sini yang sudah terhubung Oke ini Bapak Fitri benar ya Oke Pak Fitri Selamat siang Selamat siang Pak Fitri dari instansi Mana Bapak dari Pemda Purworejo Mbak Oke Baik silakan langsung Bapak pertanyaannya makasih Selamat pagi Prof Selamat pagi pakatan yang baik terkait dengan apa yang dibahas sesi yang terakhir untuk Prof Yusuf satu Prof yang eh tantangan kita terkait dengan sdgis dan kaitannya dengan leadership komitmen pimpinan itu suatu hal yang luar biasa menurut saya dan saya sangat sepakat dengan Prof Yus bahwa eh komitmen pimpinan itu yang utama dan itu yang menjadikan Citra semuanya layanan publik itu secara terbuka nanti akan terlayani dengan baik apalagi sampai dengan hari ini Eh nilai dari SD kita turun Prof Kalau tidak salah di eh Reportnya 2024 dari ee 167 negara Kalau tidak salah kita sekarang ada di sekitar 67 atau 68 dan nilainya ee yang Prof B tadi sampaikan target kita masih cukup panjang 15 tahun lagi begitu eh apa namanya eh kok 15 tahun lagi 10 tahun lagi Ya kurang lebih 10 tahun lagi itu masih ada kurang lebih 30% Prof dan kelihatannya dibagi tiga sekarang jadi tidak lagi seperti yang apa namanya catatan terdahulu ee sekarang ada yang di On The track-nya mungkin ya sudah cukup bagus begitu kemudian ada yang EE ada satu hal yang apa namanya memang menjadi progres yang terbatas dan juga memburuk dan memburuk itu yang saya lihat beberapa kesempatan di pmkup ee kami mungkin atau di PMK ee provinsi kota mungkin juga salah satunya adalah stunting dan EE kemiskinan ekstrem Prof nah ini yang saya ada satu kaitannya dengan pentahelik yang tidak hanya dari pemerintah saja tetapi memang tadi Prof Yusuf saya sangat sepakat ada dorongan mulai dari akademisi seperti hari ini ada Prof Yusuf dari erlanga kemudian ada dari birokrat dari mana ori Kemudian dari eh Menpan Kemudian dari media dari swasta dan juga banyak sekali terkait dengan ee eh kebersamaan kita untuk Ya paling tidak 10 tahun ke depan Prof nah saya mohon saran Prof eh terkait dengan leadership ini di IT itu kan ada satu hal yang ketika kita eh mencari seorang leader ada assesment ada asesment yang memang eh digunakan tidak hanya setahun 2 tahun tetapi tentunya eh digunakan untuk jangka panjang yang saya yakin itu yang akan mendasari untuk pelayanan publik yang lebih inklusif dan tentunya eh yang seringkiali menjadi apa namanya eh alasan itu adalah alasan klasik anggaran nah ini Prof kita cobaah Jangan alasan anggaran Tetapi bagaimana kita mungkin membangun komitmen atau eh gu untuk untuk kebersamaan semuanya nah mungk Prof untuk daerah yang ini tidakah mungkin saya saya orang Pemda yang agak pesimis sebenarnya 5 tahun ke depan kita enggak punya uang Prof Nah maka kenapa ketika kita bicara kemarin covid 2019 sampai dengan 2021 begitu sebetulnya uang enggak enggak begitu dibutuhkan Kalau menurut saya artinya seperti hari ini kita bisa Zoom meeting dengan lintas mungkin dari luar negeri ada yang lihat e Prof Yus menyampaikan materi ini pun juga tidak tidak berbiaya sebenarnya tidak berbiaya itu tidak terlalu banyak uang yang kita keluarkan ada langkah-langkah Prof yang untuk percepatan 10 tahun itu tidak tidak lama saya yakin sangat cepat apalagi mungkin 5 tahun atau 35 tahun ke depan itu sangat luar biasa percepatannya pertumbuhan ekonomi kemudian e it dan segala macamnya nah mohon arahan Prof dan mungkin banyak masukan untuk kabupaten kota bagaimana kita mengembangkan konsep-konsep untuk pelayanan publik yang lebih inklusif tidak hanya untuk rekan-rekan kita yang disabilitas tetapi memang benar-benar terbuka yang memang ee kalau saya boleh bilang yang sekarang hilang itu empati Prof di layanan empati itu hampir ee apa namanya Saya tidak menyalahkan generasi tidak tapi kita lihat generasi Z yang hari ini kita hidup saya dengan generasi X saya atau bahkan ada yang rekan-rekan B boomers itu itu suatu hal yang luar biasa yang memang ee lintas generasi perlu kita sikapi dan perlu kita cari solusi yang Insyaallah Ee kita masih punya optimisme yang cukup tinggi dengan kepimpinan Pak Prabowo yang hari ini Mungkin kita bisa lihat eh mungkin 5 tahun ke depan Seperti apa tetapi kami yang di bemda memang harus berjuang untuk mewujudkan nilai-nilai yang ada di dalam penilaian khususnya untuk pelan publik di Ori dan sebbenarnya tadi mau saya kritik juga k ang or memberikan penilaian tetapi kadang mohon maaf di kabupaten kota atau provinsi atau kementian lembaga hanya sebatas di atas kertas Prof ketika di lapangan Oh mohon maaf ada yang berbeda dan tadi yang e perlu kita akui ya kejujuran sebenarnya tidak hanya sekedar menilai tetapi apa yang sudah kita lakukan dan berdampak terhadap masyarakat dan memberikan perlakuan yang nyata terhadap masyarakat kita di kabupaten atau di daerah kita masing-masing itu ee tentunya suatu hal yang luar biasa mungkin itu Prof ee sekali lagi terima kasih untuk pencerahannya dan terima kasih untuk bpsdmd Prof Jatim eh juga wipro salut Mbak Anisa kalau yang pegang wpro lancar kemarin Kalau tidak salah wpro sempat vakum satu sesi agak kacau acaranya bpsdmd ja Terima kasih Matur Nun asalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Terima kasih Pak Fitri Baik terima kasih sekali lagi pak Oke sudah dua penanya berarti ya Eh sudah cukup ya Pak Fitri ya Baik terima kasih sekali lagi oke Prof Yusuf juga kami ucapkan terima kasih yang banyak Prof sudah mau sharing ilmunya bersama dengan semua soatn semua di sini semoga ilmu yang Prof Yusuf hadirkan pada webinar SMN belajar seri 44 ini benar-benar berfaedah dan bisa dituangkan ya dalam bentuk pelayanan yang benar-benar inklusi no one left behind sama seperti yang sudah disampaikan oleh Pak Ramli tadi ya di awal untuk opening speechnya Baik terima kasih sekali lagi Prof Yusuf sehat selalu Prof sampai jumpa di lain kesempatan Asalamualaikum Waalaikumsalam Warahmatullahi Wabarakatuh sampai ketemu Asalamualaikum sampai ketemu lagi waikumamualaikum warahmatullah wabarakatuh Baik sahabat ASN tadi sudah bertanya Jangan lupa ya untuk share kontak Eh untuk share alamat ke kontak persen 08211900411 sekali lagi kotak bersnya adalah 0821190411 Baik sahabat esen ya dengan semangat kesetaraan dan tanpa diskriminasi Mari kita semua berupaya untuk memastikan bahwa setiap warga negara termasuk penyandang disabilitas dapat mengakses layanan secara mudah dan nyaman Terima kasih untuk seluruh pihak yang telah mendukung webinar ASN belajar seari 44 tahun 2024 PLT Asisten Deputi standarisasi pelayanan publik dan pelayanan inklusif Ibu dranda Nur Hasni Ma terima kasih kepada kepala keasistenan Ombudsman RI Jawa Timur bapak muflihul Hadi S M.H Terima kasih juga untuk guru besar ilmu administrasi universitas airangga Prof Dr H Yusuf iranto Dres m.kom dan jangan lupa sobat ASN kami ucapkan terima kasih juga yang sudah bergabung link presensinya ini jangan lupa diisi ya link presensi webinar SN belajar sudah bisa diakses jangan lupa klik bit.l Gar Mir hadir seri 44 dan link presensi hanya bisa diakses hari ini saja sampai pukul 2359 waktu Indonesia bagian barat ASN belajar seri 44 tahun 2024 ini dipersemahkan oleh korpu SDIT bpsdm Provinsi Jawa Timur kami P uruh diri wasalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh [Musik] zaman yang terus tergerak sambut dengan penuh semangat saatnya kita melangkah hadapi segala tantangan tingkatkan setiap kompetensi untuk pelayanan berdampak bersama ASN belajar ciptakan SDM unggul berprestasi selalu inisiatif dan kolaboratif untuk inovasi yang berkelanjutan menj ASN berakhlak mulia siap menyongsong Indonesia aman ASN belajar wujudkan pemerintahan berkelas dunia Satukan tekat pantang menyerah jadi asl getar berkualitas belajar wujudkan pemerintahan berkelas duniakan tekatangyer jadi as Wita J bersama [Musik] akaj zaman yang terus bergerak sambut dengan penuh semangat saatnya kita melangkah hadapi segala tantangan tingkatkan setiap kompetensi untuk pelayanan berdampak bersama ASN belajar ciptakan SDM unggul berprestasi selalu inisiatif dan kolaboratif untuk inovasi yang kelanjutan jadi ASN berakhlak mulia siap menyongsong Indonesia emas ASN for